Nach der Einstellung der Bip Mobile-Tarife scheint die Rufnummermitnahme der einzige gangbare Weg für die Kunden zu sein: Wie geht das? Und wie kann man sich der Sammelklage anschließen?
Wir kümmern uns wieder um Bip Mobile, den virtuellen Telefonanbieter, der seine Dienste für seine Kunden eingestellt hat am vergangenen 30. Dezember 2013.
Viele Nutzer fragen sich, was zu tun ist, und im Moment ist die am häufigsten praktizierte Lösung zweifellos die des Rufnummernportabilität von Bip Mobile zu anderen Anbietern.
. Es wird jedoch berichtet, dass viele Kunden Schwierigkeiten haben, da die Vorgänge nur langsam voranschreiten.
Dies liegt daran, dass es eine Agcom-Entscheidung gibt, die im Falle von virtuellen Betreibern im Allgemeinen festlegt, dass nur maximal 500 Migrationen pro Tag durchgeführt werden können.
Eine akzeptable Zahl in normalen Situationen, die aber in dieser Zeit, mit rund 220.000 Kunden mit stummen SIM-Karten, zu restriktiv ist, um das Problem in kurzer Zeit lösen zu können.
Tatsächlich haben sich die Verbraucherverbände Federconsumatori und Adusbef an einer Besprechung mit der AgCom beteiligt, gerade um die Abschaffung dieser Obergrenze zu fordern.
Die AgCom hat seinerseits klar und nachdrücklich dazu aufgerufen, die Portabilität zu gewährleisten und vor allem sicherzustellen, dass das Restguthaben der Bip Mobile SIM-Karten nicht von den Kunden verloren geht.
Um die Portabilität von Bip Mobile zu einem anderen Anbieter durchzuführen, wenden Sie sich einfach rechtzeitig direkt an den gewählten Anbieter und warten Sie wie gewohnt auf die Erledigung der Formalitäten.
In der Zwischenzeit wurde auch eine Sammelklage gegen BIP Mobile, initiiert vom Siti, der italienischen Gewerkschaft für den Schutz von Investitionen und Ersparnissen, organisiert. Die Anwaltskanzlei Calvetti & Partners in Treviso wird sich darum kümmern, um eine gesetzlich vorgesehene Entschädigung für die verursachte Störung zu erwirken.
Im Allgemeinen spricht man von 10 Euro für jeden Tag, an dem der Dienst unterbrochen war, und für mindestens 100 Euro.
Die Verbraucherverbände haben sich bisher nicht in dieser Richtung bewegt, wahrscheinlich nur, weil die praktischen Auswirkungen der Angelegenheit zuerst verstanden werden müssen: Eine Sammelklage kann zum Beispiel im Falle einer Übernahme von Bip Mobile durch ein anderes Unternehmen sinnvoll sein. Im Falle einer vollständigen Schließung hat die Klage möglicherweise nicht die erhofften Ergebnisse.
Die Situation ist also noch unklar; die schnellste Lösung für Kunden mit stummen SIM-Karten ist jedoch sicherlich, die Rufnummernportabilität zu beantragen, in der Hoffnung, auch die theoretisch auf der Karte verfügbaren Beträge gutgeschrieben zu bekommen.
UPDATE: Die AgCom hat die Schwelle von 500 Portierungsvorgängen angehoben, um 15.000 pro Tag abwickeln zu können. Es wird daher davon ausgegangen, dass die Wechsel zu anderen Anbietern von nun an schneller und zahlreicher erfolgen werden, zum Vorteil der BIP Mobile-Kunden.
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