La ferme web d’Aruba est touchée par un début d’incendie et de nombreux sites italiens sont mis hors ligne. La restauration de la situation est très lente et nécessite plusieurs heures. Le web italien s’interroge sur les dommages et la sécurité.
Ajoutez-nous à vos sources préférées.
Depuis les premières heures d’aujourd’hui, 29 avril, de nombreux sites italiens sont devenus inaccessibles, y compris tous ceux de FullPress Agency (FullPress FullTravel FullSong FullTel) qui ne sont redevenus accessibles qu’à 17h07 après avoir été hors ligne depuis 4h42 cette nuit.
Ceux qui gèrent un ou plusieurs sites savent quels sont les premiers contrôles à effectuer lorsque un site ne s’ouvre pas. Vérifié que le problème ne vient pas de sa propre connectivité puisque certains sites s’ouvrent, le second contrôle consiste à envoyer un ping vers le serveur où résident les domaines. L’absence de réponse du serveur a immédiatement fait penser à un problème dans la web farm qui, dans ce cas précis, est celle d’Aruba.
Quelle meilleure solution que d’ouvrir un ticket sur le site d’Aruba, gestionnaire du service ? Et voici la première surprise. Le site d’Aruba était lui aussi inaccessible. Alors, l’extrema ratio a suggéré d’appeler le numéro mis à disposition par Aruba aux loueurs de serveurs dédiés. Le tututu répété, après avoir composé le numéro, a immédiatement clarifié l’idée. Il est impossible de contacter Aruba. Et alors ? Entre déception et colère, voici que la solution Google.
. Quel rapport entre Google et Aruba ? Absolument aucun, et pourtant en tapant le mot de recherche “Aruba” dans le moteur de recherche qui ignore le mot “down”, voici apparaître les résultats en temps réel. Grâce à Twitter et Google, j’ai découvert que la web farm d’Aruba a subi un début d’incendie et que le système de sécurité de la web farm a « coupé l’électricité » de toute la web farm. L’information est venue directement d’Aruba qui a utilisé Twitter pour informer les gestionnaires de sites ignorants et en colère. Dommage que l’information unilatérale n’ait produit que 9 tweets (alors que le nombre de followers a explosé au fil des minutes), peu pour ceux qui ont confié à Aruba le sort et le business de leur entreprise.
Et maintenant, qui indemnisera les lourds dommages des entreprises italiennes qui, pendant plus de douze heures, tandis qu’une partie de l’Europe s’apprêtait à suivre les noces de l’année entre les monarchiques britanniques William et Kate (dans un style très Grande Fratello qui, malheureusement, a fait école), n’ont pas pu percevoir ce qui pour beaucoup est le “pain quotidien” ? Voyons ce qu’Aruba fera, si elle parviendra, pour une fois, à aller au-delà des excuses officielles qui sont certes importantes mais qui ne représentent ni le pain ni même le compagnon.
. En attendant, la Codacons s’est mise à disposition pour engager une Class Action à la protection de tous ceux qui ont subi un préjudice à cause de cette panne.
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