Carlo Petrolo, Direktor für Geschäftsentwicklung und Vertrieb in Südeuropa, Nahost und Afrika bei CommuniGate Systems.
Wie präsentiert sich der italienische Markt und wie sind seine Perspektiven?
CommuniGate Systems ist schon lange auf dem Markt; wurde 1991 gegründet, um Anwendungen für Unternehmen, Universitäten und ISP bereitzustellen. Wir führen das gesamte Geschäft über lokale Partner, denen wir durch die Pre-Sale-Aktivitäten unserer lokalen Mitarbeiter von CommuniGate mit Sitz in Italien direkt unterstützen.
Welches Verhältnis haben die Verbraucher zu diesem Markt?
CommuniGate hat den großen Vorteil, über tiefgreifendes Wissen in IP-Kommunikation zu verfügen. Von Anfang an haben wir in Forschung und Entwicklung investiert, um unser Wissen von E-Mail auf umfassende Internetkommunikation auszudehnen, die nicht nur den E-Mail-Durchsatz über das Internet umfasst, sondern auch Sprache, Video und andere Arten von Rich Media. Mit der Veränderung der Kommunikationsmethoden werden VoIP und Instant Messaging für Endnutzer immer mehr zu einer Selbstverständlichkeit, so wie es heute bereits E-Mails sind. Auch im Geschäftsbereich beobachten wir eine Zunahme der Nutzung dieser Anwendungen, da sie helfen, alle Kommunikationen zu vereinheitlichen, Mobilität bieten und die Arbeitskommunikation effizienter machen.
Was ist die Vision von CGS?
Unsere Mission ist es, exklusive Serviceprotokolle zu eliminieren und IP-Kommunikation end-to-end für die gesamte globale Online-Basis mit über zwei Milliarden Konten zu öffnen. Im Jahr 2000 war der Begriff Unified Communications nur ein Hintergrundrauschen, aber die nötigen Technologien und Anwendungen waren noch nicht verfügbar. Mit Web 2.0 und Social Networks werden Unified Communications jedoch zur Realität. Unser Flaggschiffprodukt, CommuniGate Pro, ermöglicht Unternehmen und Verbrauchern, nur eine Adresse für alle Internetkommunikationen zu haben: von E-Mail über IM bis zur Sprache. Pronto!, unsere auf Flash-Technologie basierende Plattform, vereint all diese Kommunikationen. Über eine einzige Schnittstelle können Benutzer E-Mails senden, Meetings über den gemeinsamen Kalender organisieren, Instant Messaging nutzen und über die Click-to-Call-Funktion mit anderen sprechen. Zudem bietet die Plattform Web 2.0-Funktionalitäten wie myStuff für das Teilen von Rich Media-Inhalten. Menschen können überall mit Pronto! arbeiten und kommunizieren – ob zu Hause oder im Internetcafé – da sie jederzeit Zugang zu ihren Dateien und den üblichen Kommunikationsmitteln haben. Mit der nächsten Version von CommuniGate Pro bringen wir auch echte Mobilität für Handys mit ActiveSync/AirSync.
Wie sieht Ihr typischer Kunde aus?
Im Unternehmensbereich kauft unser typischer Kunde zwischen 25 und 500 Nutzungs-Lizenzen. Mit CommuniGate Pro erhalten sie ein Carrier-Level Produkt, das einfach zu bedienen, zuverlässig, leicht zu installieren und zu verwalten ist und einen sehr niedrigen TCO bietet. Unsere Plattform unterstützt über 30 Betriebssysteme, angefangen von WIN, Mac OSX bis Linux, so dass der Kunde Wahlfreiheit hat und eine Alternative zu MS Exchange mit geringeren Softwarekosten, weniger Hardwareanforderungen und zusätzlichen Features wie IM und VoIP findet.
Im Bereich Bildung/Universitäten können Kunden Dienste für Studierende und Mitarbeiter bereitstellen. Besonders in diesem Bereich, da jedes Semester neue Studierende dazukommen, benötigen Kunden eine flexible und leicht zu nutzende Lösung. Sie brauchen zudem skalierbare Lösungen angesichts des zunehmenden Interesses der Studierenden an Kommunikation.
Wenn wir hingegen ISP und Betreiber betrachten, bietet CommuniGate Pro den Vorteil, skalierbar bis über 25 Millionen Nutzer ohne Schwierigkeiten zu sein und wirtschaftliche Vorteile durch Dienste wie IM und VoIP oder andere Anwendungen wie Spiele zu erzielen, die mit CommuniGate Pro verbunden werden können. Auf diesem Markt unterstützt CommuniGate die ISP dabei, sich voneinander zu differenzieren und innovative neue Dienste für ihre Abonnenten zu schaffen.
Wer sind Ihre Wettbewerber?
CommuniGate ist eine Komplettlösung, die in verschiedenen Bereichen arbeitet. Im Bereich E-Mail/Messaging sind die wichtigsten Wettbewerber Microsoft und freie Software, aber ein Vergleich ist sehr schwierig, da CommuniGate Pro viel mehr als nur eine Messaging-Lösung bietet. Im Bereich VoIP ist der Markt hingegen voller unterschiedlicher Lösungen und es ist fast unmöglich, jemanden Besonderen zu benennen. Dank der neuen Benutzeroberfläche Pronto! für Rich-Media-Anwendungen betreten wir den Web-2.0-Markt, in dem praktisch niemand eine ähnliche Nutzererfahrung bieten kann.
Was bietet CGS mehr als die Wettbewerber in Italien? Warum sollten Kunden Sie bevorzugen?
CommuniGate Systems ist seit über 10 Jahren auf dem Markt und ein stabiler Anbieter mit starken Einnahmen. Die Investitionen in Entwicklung sind so hoch, dass es keine Überraschung ist, dass CommuniGate Pro mehr Auszeichnungen erhalten hat als jedes andere Produkt auf dem Markt und seine Effektivität in verschiedenen Benchmarks weiterhin beweist. Unsere Kunden schätzen, dass CommuniGate Pro ihnen stets die modernste Technologie für ihre Kommunikation bietet. In Italien ist ein weiterer Vorteil unsere erfahrenen lokalen Partner, die lokale Dienstleistungen und Support bieten.
Was gibt es Neues in der Branche?
Für unsere Oberfläche Pronto! arbeiten wir eng mit Adobe zusammen, da sie auf Flash/Flex-Technologie basiert. Bald werden wir der Öffentlichkeit die Beta von Pronto! AIR (Adobe Integrated Realtime) vorstellen, die der Plattform Offline-Funktionen und Desktop Drag & Drop bietet. Außerdem konzentrieren wir unsere Innovationen auf das Teilen von Rich Media-Inhalten und Mobilität. Wir arbeiten auch an Anwendungen der nächsten Generation, wie zum Beispiel der Möglichkeit, mit dem eigenen Handset Fotos zu machen und sie an den eigenen Blog zu senden.
Wie verlief das letzte Jahr und welche Ziele haben Sie für die Zukunft?
CommuniGate ist seit über zehn Jahren profitabel. Wir sind ein privat finanziertes Unternehmen und veröffentlichen keine Gewinnzahlen. Aber wir sind sehr zufrieden mit den Ergebnissen durch die Einführung vollständiger Internetkommunikation wie IM und VoIP. Unsere Kundenbasis umfasst rund 130 Millionen Nutzer, davon 47 Millionen im Sprachbereich, mit stetigem Wachstum. Wir beobachten eine starke Nachfrage in der Geschäftswelt nach Unified Communications-Lösungen – und ISP-Anbieter investieren in Dienste, die helfen, die Kundenbindung zu erhöhen. Und genau das liefert Pronto!.
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