A formação: 30 anos, nascido em Milão. Graduado com louvor pela Universidade IULM de Milão, curso de graduação em Marketing e Comunicação, defendendo uma tese sobre Marketing de serviços financeiros na indústria B2C. Experiências profissionais: fundador do site italiano iBazar e responsável pelo seu desenvolvimento comercial, em 2001 mudou-se para Paris com o cargo de gerente de produto para eBay França. Na PayPal desde 2004: após a experiência positiva na França, o grupo eBay confiou-lhe a tarefa de lançar a PayPal na Itália. Em 14 de janeiro de 2005 o site www.paypal.it entrou no ar com ótimos resultados. A liderança é de Giulio Montemagno.
Como se apresenta o mercado italiano de pagamentos via Internet e quais são as perspectivas?PayPal está presente no mercado italiano há pouco mais de um ano e já alcançou em nosso país mais de um milhão de contas ativas, com um ritmo de crescimento de uma nova conta PayPal a cada 29 segundos; este dado nos mostra um interesse crescente e vivo. Apesar da Itália ser conhecida por ser uma nação onde o comércio a distância nunca teve grande sucesso, devemos considerar que no eBay.it já há mais de 3 milhões de usuários registrados, e que o desenvolvimento do comércio eletrônico está em contínuo crescimento; também uma recente pesquisa realizada pela Research International demonstra que mais de 600 mil italianos comprarão seus presentes de Natal na web. Isso indica como o ecommerce já é uma realidade cada vez mais italiana e ter à disposição métodos de pagamento seguros e confiáveis como o PayPal só o favorece.Qual é a relação das empresas italianas com esses sistemas?O PayPal é aceito como método de pagamento por um número crescente de vendedores profissionais; não apenas no eBay, mas também fora da plataforma. Isto se deve à sua facilidade de acesso ao serviço, à rapidez da transação em tempo real e à segurança que garante; PayPal é o método mais seguro de pagamento online e mantém o mais baixo nível de perdas devido a fraudes no comércio eletrônico — 0,35% contra o nível médio de cerca de 1,10% dos primeiros 150 sites de comércio online.Qual é a relação dos consumidores finais italianos com esses sistemas?Os italianos desenvolveram uma excelente relação com o PayPal: um ano após sua chegada na Itália, as contas ativas já eram um milhão; uma pesquisa da Ipsos apresentada este ano demonstra que, além da segurança que garante, o PayPal é escolhido como método de pagamento online porque é o mais rápido (72%), o que gera maior confiança nas operações de compras online (67%) e o mais fácil de usar (64%). Além disso, a mesma pesquisa revela que 94% dos usuários do PayPal se declaram extremamente satisfeitos.Qual é a visão do PayPal?O objetivo é se difundir e consolidar como o método de pagamento online privilegiado e preferido entre os usuários italianos; para isso, estamos cada vez mais melhorando e confirmando as características que distinguem o PayPal e o tornam preferível a outros métodos de pagamento.Quem é o seu cliente típico?Na verdade, não existe um perfil do cliente PayPal; a conta é aberta por vendedores profissionais atentos à segurança dos pagamentos e interessados na rapidez e simplicidade do PayPal, por compradores online que não querem compartilhar os dados de seu cartão de crédito, mas que desejam comprar com total liberdade e segurança, e por particulares que desejam receber ou enviar pagamentos.Quem são seus concorrentes?Os sistemas que oferecem pagamentos online, e os sistemas de pagamento tradicionais usados também para pagar transações de ecommerce. Estamos satisfeitos com os 123 milhões de contas ativas do PayPal no mundo e com o fato de que, nos Estados Unidos, um comprador em cada três utiliza o PayPal como método de pagamento. Além disso, consideramos que o PayPal.it, em apenas 18 meses após sua chegada na Itália, passou da 18ª para a 6ª posição no ranking Finance/insurance/investment da Nielsen Net Ratings, e a Netcomm afirmou recentemente que o PayPal representa hoje 10% das transações efetuadas online na Itália.O que o PayPal oferece a mais em relação aos concorrentes presentes na Itália, por que preferi-lo?Os pontos fortes do PayPal são facilidade, rapidez e segurança. Quem já possui uma conta PayPal pode pagar sua compra sem compartilhar seus dados financeiros com o site de ecommerce onde está fazendo compras, bastando inserir seu endereço de email e a senha do PayPal, ou, se não tiver uma conta PayPal, inserir seus dados do cartão de crédito no PayPal de forma segura, tanto em sites italianos quanto internacionais.Como foi o último ano e quais são seus objetivos futuros?2005 foi um ano muito importante para o PayPal: o volume total de pagamentos, correspondente ao valor total das transações, ultrapassou US$ 27.5 bilhões, com um crescimento de 45% ano a ano. Agora o PayPal está presente em 103 países e aceitamos pagamentos em dezessete moedas, sinal tangível de um desenvolvimento e de uma melhoria contínuos e constantes. REPRODUÇÃO RESERVADA
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