Der Wettbewerb unter den Telefonanbietern wird immer härter und die Tarife werden zu einem undurchsichtigen Dschungel: Verbindungsentgelte, Rabatte, Mehrwertsteuer… sich zurechtzufinden wird immer schwieriger, geschweige denn den passenden Tarif für uns zu finden. Versuchen wir, uns mit Excel zu orientieren.
Der Wettbewerb zwischen Telefonanbietern wird immer intensiver und die Tarife werden immer undurchsichtiger: Anschlussentgelte, Rabatte, MwSt… sich zurechtzufinden wird zunehmend schwieriger, ganz zu schweigen davon, den für uns passendsten Tarif zu finden. Versuchen wir, uns dank Excel zu orientieren.
Zunächst analysieren wir die Zusammensetzung der Kosten eines Telefonats bei den wichtigsten Telefonanbietern. In einigen Fällen bleibt die Gewohnheit des Anschlussentgelts bestehen; fast alle sehen einen proportionalen Beitrag zur Gesprächsdauer vor; einige gewähren Rabatte für längere Anrufe. Alle unterscheiden zwischen Ortsgesprächen, nationalen Anrufen, Anrufen zu Mobiltelefonen und internationalen Gesprächen. Beginnen wir, die Informationen zu sammeln und ein Schema zu skizzieren.
Wir benennen Blatt 1 in „Ortsgespräche“ (implizit: Anrufe) um und fügen in Spalte A die Namen der verschiedenen Anbieter oder Tarifpläne ein. In die erste Zeile schreiben wir die verschiedenen Kostenelemente des Telefonats: Anschlussentgelt, Sekunde, Grenze, Rabatt. In der ersten Spalte tragen wir den Anschlussentgeltbetrag ein (falls vorgesehen), in der zweiten die Kosten pro Sekunde (wenn der Tarif nicht pauschal ist), in der dritten die Minute, ab der der Rabatt gilt und in der vierten den entsprechenden Betrag (falls vorhanden).
Wir können auf analoge Weise für jede Kategorie ein Blatt erstellen: National und International. Außerdem benötigen wir aufgrund der Partnerschaften zwischen Festnetz- und Mobilfunkanbietern eine Seite mit Tarifen für Anrufe zu Mobiltelefonen verschiedener Anbieter. Um Blätter hinzuzufügen, klicken wir mit der rechten Maustaste auf die Registerkarten unten links und wählen im Kontextmenü „Einfügen“.
Um die verschiedenen Angebote zu vergleichen, fügen wir ein weiteres Blatt hinzu, das wir treffend „Vergleich“ nennen. Um den zu untersuchenden Tariftyp auszuwählen, schreiben wir den Namen des entsprechenden Blatts in eine Zelle (H2 im Beispiel), die wir als „Typ“ beschriften. Um die Bezeichnung einer Zelle zu ändern (normalerweise entspricht sie den Koordinaten), klicken wir einfach auf das Feld oben rechts und geben den neuen Namen ein, den wir dann in Formeln verwenden können.
Jetzt benötigen wir eine Spalte „Dauer“, die wir verwenden, um den Zeitpunkt zu bestimmen, an dem ein Tarif gegenüber anderen nicht mehr vorteilhaft ist. Wir entscheiden uns, die Situation alle 5 Sekunden zu überwachen. Um die Spalte automatisch mit Werten zu füllen, geben wir 0 in die erste Zelle (A2), 5 in die zweite (A3) ein und markieren dann die beiden Zellen. Anschließend ziehen wir das kleine Pluszeichen unten rechts nach unten entlang der Spalte.
Jetzt fügen wir in die Kopfzeilen der weiteren Spalten die Namen der Telefonanbieter ein. Wir verwenden eine Formel, um die passende Zeilenüberschrift vom ausgewählten Blatt zu übernehmen: =INDIREKT(CONCATENATE(Typ; „!A“; SPALTE())). Mit dieser Formel referenzieren wir indirekt (also über eine Zeichenkette) die Zelle des Blatts „Typ“, Spalte A und der Zeile, die der Spaltennummer der Zelle entspricht, in der die Formel steht. Diese Formel kopieren wir entlang der Zeile: die Überschriften werden automatisch eingefügt.
Die Formel zur automatischen Berechnung der Telefonkosten ist lang und komplex: INDIREKT(CONCATENATE(Typ; „!B“; SPALTE())) + INDIREKT(CONCATENATE(Typ; „!C“; SPALTE())) * WENN($A2 < INDIREKT(CONCATENATE(Typ; "!D"; SPALTE())); $A2; INDIREKT(CONCATENATE(Typ; "!D"; SPALTE())) + (1 – INDIREKT(CONCATENATE(Typ; "!E"; SPALTE()))) * ($A2 – INDIREKT(CONCATENATE(Typ; "!D"; SPALTE()))))
Mit dieser Formel wollen wir praktisch die Kosten des Telefonats in Abhängigkeit von der Dauer schreiben: Kosten = Anschlussentgelt + Dauer * Kosten pro Sekunde. Dabei müssen wir die Anwendung des Rabatts berücksichtigen: Übersteigt die Dauer das Limit, muss der Telefonkostenbetrag reduziert werden. Alternativen zur Verwendung der komplexen Formel sind: die Nutzung einer in VBA geschriebenen Funktion oder das Einfügen von Hilfszellen für Zwischenergebnisse. Beides bleibt dem guten Willen der Leser überlassen.
Wir kopieren die Formel über die gesamte Tabelle im Blatt „Vergleich“. Nun haben wir die Kosten für das Telefonat je nach Dauer und gewähltem Anbieter. Um den jeweils günstigsten Tarif pro Zeitpunkt hervorzuheben, verwenden wir die bedingte Formatierung: der beste Tarif soll grün, der schlechteste rot angezeigt werden. Wir markieren die Zellen der Tabelle „Vergleich“ und wählen im Menü „Format“ die „Bedingte Formatierung“.
Um die besten Tarife hervorzuheben, verwenden wir die Bedingung „Zellwert ist gleich =MAX($A2:$E2)“ und wählen in dem Dialogfenster „Format“ unter dem Reiter „Schrift“ die Farbe Grün. Wir fügen eine weitere Bedingung über die Schaltfläche „Hinzufügen“ hinzu. Um die schlechtesten Tarife rot zu färben, wählen wir „Zellwert ist gleich =MIN($A2:$E2)“ und stellen das passende Format ein. Mit Klick auf OK sollten wir schnell den optimalen Anbieter für unsere Bedürfnisse erkennen können.
Wir möchten jedoch eine noch intuitivere und schnellere Unterstützung: ein Diagramm. Wir markieren den Datenbereich des Blatts „Vergleich“ und wählen dann im Menü „Einfügen“ den Punkt „Diagramm“. Im Assistenten wählen wir den Diagrammtyp „Punkt (XY)“ und fügen ihn schließlich im gleichen Arbeitsblatt ein. Das Diagramm aktualisiert sich automatisch bei Datenänderungen, aber wenn wir weitere Spalten (also Anbieter oder neue Angebote) hinzufügen wollen, müssen wir es neu erstellen.
Die Interpretation des Diagramms ist ganz einfach: In jedem Bereich suchen wir die Linie, die am niedrigsten liegt, da sie dem günstigsten Tarif entspricht. Wir betrachten ein Beispiel mit vier fiktiven Anbietern (die echten machen schon genug Werbung für sich selbst). Auch die Tarife und Rabatte sind erfunden. Wir sehen, dass einige Linien sich an einem Punkt senken: hier kommt der Rabatt ins Spiel, der die Telefonkosten reduziert.
Für sehr kurze Gespräche unter dreißig Sekunden ist Betacom (lila Linie im Diagramm) am besten, weil dort kein Anschlussentgelt verlangt wird. Diese Beobachtung stimmt mit den markierten Punkten der bedingten Formatierung in der Tabelle überein. Für längere Anrufe zwischen 30 und 60 Sekunden ist der günstigste Tarif der von Alfacom (blaue Linie im Diagramm). Auch hier bestätigen die numerischen Daten unsere Beobachtungen.
Im Bereich zwischen 1 und 2 Minuten (ungefähr) hat Omegacom (hellblaue Linie im Diagramm) den wettbewerbsfähigsten Tarif. Langfristig gewinnt natürlich der Pauschaltarif von Gammacom (gelbe Linie im Diagramm). Die grafische und numerische Technik ermöglichen es uns, vor dem Abheben des Hörers anhand einer Abschätzung der geplanten Gesprächsdauer und der Einschätzung von Unvorhergesehenem zu entscheiden, welchen Anbieter wir wählen.
Um eine andere Art von Telefonat zu untersuchen, ändern wir einfach die Zelle „Typ“ im Blatt „Vergleich“: Die darin enthaltenen Formeln passen sich automatisch an und aktualisieren die Spaltenüberschriften und Kosten. Dieses Blatt allein ermöglicht jedoch nicht, einen einzigen Anbieter für alle Telefonate auszuwählen: Dazu muss man die Grundgebühr berechnen und anhand der angerufenen Nummern und Gesprächsdauer die Art der geführten Anrufe abschätzen.
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