Parmi les utilisateurs des services téléématiques en réseau, en particulier parmi les lecteurs des services de « news » Usenet, se sont développées au fil du temps une série de « traditions » et de « principes de bonne conduite » (savoir-vivre) regroupés sous le nom collectif de « netiquette ».
En gardant bien à l’esprit que l’entité fournissant l’accès aux services réseau (fournisseur, institution publique, employeur, etc.) peut réglementer de manière encore plus précise les devoirs de ses utilisateurs, nous présentons dans ce document un bref résumé des principes fondamentaux de la « netiquette », auxquels tous doivent se conformer.
1 Lorsque l’on arrive dans un nouveau newsgroup ou une nouvelle liste de diffusion par courrier électronique, il est bon de lire les messages qui y circulent pendant au moins deux semaines avant d’envoyer ses propres messages autour du monde : ainsi, on se rend compte du sujet et de la manière dont il est traité dans cette communauté.
2 Si l’on envoie un message, il est préférable qu’il soit succinct et décrive de manière claire et directe le problème. Spécifiez toujours, de manière brève et significative, l’objet (champ « Subject ») du texte inclus dans le courriel. Si vous utilisez un « fichier de signature », gardez-le bref et significatif.
3 Ne pas s’écarter du sujet du newsgroup ou de la liste de diffusion par courrier électronique.
4 Évitez, autant que possible, les diffusions massives de votre message vers plusieurs listes de diffusion (ou newsgroups). Dans la grande majorité des cas, il existe une unique liste de diffusion qui constitue le destinataire correct, incluant tous et seulement les utilisateurs effectivement intéressés.
5 Si vous répondez à un message, mettez en évidence les passages pertinents du message original, afin de faciliter la compréhension des personnes qui ne l’ont pas lu, mais ne rappelez jamais systématiquement l’intégralité du message original, sauf si nécessaire.
6 Ne menez pas de « guerres d’opinion » sur le réseau par envoi de messages et contre-messages : s’il y a des différends personnels, il est préférable de les régler par courrier électronique en correspondance privée entre les concernés.
7 Ne publiez jamais, sans la permission explicite de l’auteur, le contenu de messages électroniques.
8 Ne publiez pas de messages stupides ou qui prennent simplement parti pour l’un ou l’autre des protagonistes d’une discussion. Lisez toujours les FAQ (Frequently Asked Questions) relatives au sujet traité avant d’envoyer de nouvelles questions.
9 N’envoyez pas par courrier électronique de messages publicitaires ou communications non explicitement sollicités.
10 Ne soyez pas intolérant envers ceux qui commettent des erreurs syntaxiques ou grammaticales. Qui écrit doit néanmoins améliorer son langage afin d’être compréhensible pour la communauté.
Aux règles précédentes doivent s’ajouter d’autres critères découlant directement du bon sens :
A – Le réseau est utilisé comme outil de travail par de nombreux utilisateurs. Aucun d’entre eux n’a le temps de lire des messages inutiles, frivoles ou à caractère personnel, donc non d’intérêt général.
B – Toute activité qui alourdit le trafic ou les services du réseau, comme par exemple le transfert d’archives volumineuses ou l’envoi de courriels contenant de grosses pièces jointes à un grand nombre de destinataires, détériore la performance globale du réseau. Il est donc recommandé d’effectuer ces opérations de manière à réduire au maximum leur impact sur le réseau. En particulier, il est conseillé de :
– effectuer les transferts d’archives en dehors des heures de pointe (par exemple la nuit), en tenant compte des éventuels décalages horaires ;
– ne pas envoyer par courrier électronique de gros volumes de données ; indiquer (lorsque c’est possible) la localisation (URL) des données dans le message, les rendant disponibles pour le téléchargement ou la consultation sur le réseau.
C – Il existe sur le réseau une série de serveurs (file servers) contenant, en copie mise à jour, documentation, logiciels et autres objets disponibles sur le réseau. Informez-vous d’abord sur le nœud serveur le plus accessible pour vous. Si un fichier est disponible localement ou sur ce serveur, il n’y a aucune raison de le prendre depuis le réseau, ce qui engagerait inutilement la ligne et prendrait sûrement plus de temps pour le transfert.
D – Les logiciels disponibles sur le réseau peuvent être protégés par des brevets et/ou soumis à diverses restrictions d’utilisation. Lisez toujours attentivement la documentation accompagnante avant de les utiliser, modifier ou redistribuer sous quelque forme que ce soit.
E – Des comportements ouvertement incorrects de la part d’un utilisateur, tels que :
– violer la sécurité des archives et des ordinateurs du réseau ;
– violer la vie privée des autres utilisateurs du réseau en lisant ou interceptant leur courrier électronique ;
– compromettre le fonctionnement du réseau et des équipements qui le constituent avec des programmes (virus, chevaux de Troie, etc.) spécifiquement conçus ;
– constituent de véritables crimes électroniques et sont punissables par la loi.
Éthique et règles de bonne utilisation des services réseau (source : Network Information Center)
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