Fruit de la collaboration entre Indigo.ai – la plateforme qui crée des assistants virtuels pour les entreprises – et 6.14 Creative Licensing – la « boutique agency » de communication, marketing et innovation – Talkbox est le packaging parlant.
Désormais, il sera possible de converser avec les produits disponibles dans les rayons des magasins, grâce à l’intelligence artificielle. L’idée naît de la synergie entre Indigo.ai – la plateforme qui crée des assistants virtuels pour les entreprises – et 6.14 Creative Licensing – la « boutique agency » spécialisée dans la communication, le marketing et l’innovation. En scannant simplement un QR code placé sur l’emballage du produit, il sera possible de démarrer un chat ou une conversation vocale avec un assistant virtuel pour découvrir de nombreuses informations utiles, telles que, par exemple, les spécificités des produits, les variétés de formats et d’ingrédients, les bénéfices nutritionnels, la filière et la traçabilité, les modes de consommation, les recettes et les associations.
Grâce à ce projet, dans cette première phase dédié au secteur agroalimentaire mais applicable à toute autre branche de marché, l’emballage assume la fonction de porte-parole emblématique de la marque et communique ses valeurs, tout en permettant à la marque d’écouter les besoins des personnes et de leur fournir des réponses et des suggestions en temps réel sur de nombreux domaines d’intérêt – comme le bien-être, la performance, le goût, etc.
La synergie entre Indigo.ai et 6.14 Creative Licensing s’inscrit dans un contexte, celui du retail marketing, où il est important de prêter attention au parcours client et au service client, en plaçant la personne au centre, et en aidant les entreprises à intercepter et satisfaire les besoins individuels du consommateur dans une logique de marketing conversationnel.
Dans cette direction, en abandonnant un discours auto-référentiel, l’assistant virtuel permettra à la marque de construire une relation directe avec les consommateurs et de mieux connaître leurs goûts et leurs besoins grâce à l’analyse des données : en effet, l’IA pourra élaborer descustomer insights en mettant en évidence, par exemple, quelles sont les questions les plus fréquentes, quelles sont les attentes et les demandes principales, et de surveiller le niveau de satisfaction.
«Aujourd’hui, l’intelligence artificielle peut aider les entreprises à concevoir un parcours client plus performant : cette technologie peut aider à augmenter l’engagement des utilisateurs, extraire des insights clients et améliorer les performances marketing– déclare Gianluca Maruzzella, Co-fondateur et CEO d’Indigo.ai. – Grâce à la collaboration avec 6.14 Creative Licensing, nous pouvons appliquer ces potentiels au secteur du retail, à travers l’emballage : un monde dans lequel l’utilisation de la technologie est encore limitée mais peut ouvrir de nombreuses opportunités pour soutenir l’expérience complexe entre la marque et le consommateur, en combinant l’expérience physique et numérique. De plus, grâce à la flexibilité de la plateforme d’Indigo.ai, ce modèle est reproductible à grande échelle et applicable à tout produit que l’on peut trouver dans les points de vente.»
«Chez 6.14, nous avons une âme d’explorateurs et la recherche nous a amenés à comprendre l’impact réciproque entre créativité et technologie qui, en fusionnant, peuvent générer de nouvelles opportunités, de la valeur et des occasions de croissance capables de répondre ou d’anticiper les différents besoins humains– ajoute Luigi Focanti, Fondateur et Executive Creative Director de 6.14. – La rencontre avec Indigo.ai a été propice à une synergie qui va précisément dans cette direction et dont nous voyons le premier résultat »
Pubblicato in Intelligence Artificielle
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