Fruto de la colaboración entre Indigo.ai – la plataforma que crea asistentes virtuales para empresas – y 6.14 Creative Licensing – la “boutique agency” de comunicación, marketing e innovación – Talkbox es el packaging parlante.
A partir de hoy, será posible conversar con los productos disponibles en las estanterías de los puntos de venta, gracias a la inteligencia artificial. La idea surge de la sinergia entre Indigo.ai, la plataforma que crea asistentes virtuales para empresas, y 6.14 Creative Licensing, la «boutique agency» especializada en comunicación, marketing e innovación. Simplemente escaneando un código QR colocado en el empaque del producto, será posible iniciar un chat o una conversación de voz con un asistente virtual para descubrir muchísima información útil, como por ejemplo, peculiaridades de los productos, variedad de formatos e ingredientes, beneficios nutricionales, cadena de suministro y trazabilidad, modos de consumo, recetas y maridajes.
Gracias a este proyecto, en esta primera fase dedicado al sector de la alimentación pero aplicable a cualquier otra rama del mercado, el empaque asume la función de portavoz icónico de la marca y comunica sus valores, permitiendo al mismo tiempo que la marca escuche las necesidades de las personas y les proporcione respuestas y sugerencias en tiempo real sobre muchísimas áreas de interés, como bienestar, rendimiento, gusto, etc.
La sinergia entre Indigo.ai y 6.14 Creative Licensing se inserta en un contexto, el del marketing minorista, en el que es importante prestar atención al recorrido del cliente y a la atención al cliente, situando a la persona en el centro, y ayudando a las empresas a interceptar y satisfacer las necesidades individuales del consumidor en una lógica de marketing conversacional.
En esta dirección, abandonando una narrativa autorreferencial, el asistente virtual permitirá a la marca construir una relación directa con los consumidores y conocer mejor sus gustos y necesidades gracias al análisis de datos: de hecho, la IA podrá elaborar
customer insightsdestacando, por ejemplo, cuáles son las preguntas más frecuentes, cuáles son los deseos y las peticiones principales, y podrá monitorizar el nivel de satisfacción.
“Hoy la inteligencia artificial puede apoyar a las empresas en el diseño de un recorrido del cliente más potente: esta tecnología puede ayudar a aumentar el compromiso de los usuarios, extraer customer insights y mejorar el rendimiento del marketing– declara Gianluca Maruzzella, Co-founder y CEO de Indigo.ai. – Gracias a la colaboración con 6.14 Creative Licensing podemos aplicar estas potencialidades al sector minorista, a través del empaque: un mundo en el que el uso de la tecnología todavía es limitado pero puede abrir muchísimas oportunidades para apoyar la compleja experiencia entre marca y consumidor, uniendo experiencia física y digital. Además, gracias a la flexibilidad de la plataforma de Indigo.ai, este modelo es replicable a gran escala y es aplicable a cualquier producto que podamos encontrar en los puntos de venta.”
“En 6.14 tenemos un alma de exploradores y la investigación nos ha llevado a comprender el impacto recíproco entre creatividad y tecnología que, al fusionarse, pueden generar nuevas oportunidades, nuevo valor y ocasiones de crecimiento capaces de responder o anticipar las diversas necesidades humanas– añade Luigi Focanti, Founder y Executive Creative Director de 6.14. – El encuentro con Indigo.ai ha sido propedéutico para una sinergia que va precisamente en esta dirección y de la que vemos el primer resultado”
Pubblicato in Inteligencia Artificial
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