Les amateurs de Starbucks ne pourront plus bénéficier du wifi gratuit avec une tasse de cappuccino : la chaîne américaine de restauration a décidé de supprimer la connexion gratuite, en commençant par certains points de vente à New York.
Dire Starbucks équivaut à penser à quelques moments de détente confortable sur les canapés de la très célèbre chaîne de cafés tous dédiés aux cappuccinos, cafés et pâtisseries. Bien qu’il n’y ait pas de points de vente ouverts en Italie, le nom reste tout de même connu dans notre pays car – au cours des vacances et des voyages à l’étranger – une pause dans un Starbucks est souvent le moyen de se reposer mais aussi de vérifier ses mails et réseaux sociaux via smartphone, notebook ou tablette.
C’est précisément le wi-fi gratuit, tant apprécié des clients, qui pourrait être en train de disparaître : certains des magasins les plus connus de New York ont décidé de ne plus permettre la connexion gratuite aux tables.
La raison est simple : trop de personnes commandent et occupent les tables pendant des heures pour naviguer, sans que cela n’ait un impact positif sur les ventes. Non seulement cela : de nombreux clients ont ces derniers mois déploré qu’il est de plus en plus difficile de trouver une place pour consommer quelque chose, justement à cause de la présence massive de ceux qui sont aux tables dans l’évident but d’utiliser le wi-fi gratuit.
La décision de ne plus offrir le wifi n’a pas été complètement soudaine : dans certains points de la chaîne était déjà apparu un panneau invitant la clientèle à socialiser, en évitant d’apporter avec soi des appareils pour la connexion.
Alan Hilowitz, porte-parole de Starbucks, a expliqué que cette mesure a été prise suite à des sollicitations provenant des clients eux-mêmes qui « ne trouvent jamais de places pour s’asseoir ».
Fin de l’habitude de transformer le canapé de Starbucks en bureau personnel, fin des têtes penchées sur les écrans de tablettes et smartphones, fin de la connexion disponible gratuitement en échange du paiement d’un café. Quel impact cette décision aura-t-elle sur les revenus de la chaîne de restauration ? Combien d’autres établissements de New York et du monde commenceront à imiter cette restriction ?
En Italie pour le moment la situation ne s’est pas encore présentée sous ces termes, ne serait-ce que parce que les lieux publics offrant la connexion wifi gratuite sont encore peu nombreux : un phénomène, en somme, qui ici chez nous n’a pas encore eu le temps de s’enraciner, qui est déjà potentiellement éradiqué depuis l’autre côté de l’océan.
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