Los amantes de Starbucks ya no podrán tener wifi gratis junto con una taza de cappuccino: la cadena estadounidense de restauración ha decidido eliminar la conexión gratuita, comenzando por algunos locales en Nueva York.
Decir Starbucks equivale a pensar en algún momento de cómodo relajamiento en los sillones de la famosa cadena de locales dedicados a cappuccinos, cafetería y dulces. Aunque en Italia no hay tiendas abiertas, el nombre sigue siendo conocido en nuestro país porque – durante vacaciones y viajes al extranjero – una parada en un Starbucks es a menudo la manera de descansar pero también para revisar correos y redes sociales vía smartphone, notebook o tablet.
Precisamente el wi-fi gratis, tan apreciado por los clientes, podría estar en vías de extinción: algunas de las tiendas más conocidas de Nueva York han decidido no permitir más la conexión free en las mesas.
El motivo es sencillo: demasiadas personas ordenan y ocupan las mesas por horas y horas para navegar, sin que eso influya positivamente en las ventas. No solo eso: muchos clientes en los últimos meses se han quejado de que cada vez es más difícil encontrar lugar para consumir algo, justamente debido a la presencia masiva de quienes están en las mesas con el evidente propósito de usar el wi-fi free.
La decisión de no ofrecer más el wifi no fue del todo repentina: en algunos corners de la cadena ya había aparecido un cartel donde se invitaba a la clientela a socializar, evitando traer dispositivos para la conexión.
Alan Hilowitz, portavoz de Starbucks, explicó que esta medida fue tomada tras solicitudes recibidas por parte de los mismos clientes que «nunca encuentran lugares para sentarse».
Fin del hábito de transformar el sillón de Starbucks en oficina personal, fin de cabezas inclinadas sobre las pantallas de tablet y smartphone, fin de la conexión disponible gratis a cambio del pago de un café. ¿Cuánto impactará esta decisión en los ingresos de la cadena de restauración? ¿Cuántos otros locales de Nueva York y del mundo empezarán a emular la restricción?
En Italia por el momento la situación aún no se ha presentado en estos términos, por lo menos porque los locales públicos que ofrecen conexión gratis en wi-fi aún son pocos: un fenómeno, en resumen, que aquí no ha tenido tiempo de arraigarse y que ya potencialmente se está erradicando desde el otro lado del océano.
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