Más de dos millones de tuits en los últimos dos meses de campaña electoral y casi tres millones de fans en las páginas de Facebook. Estas son las cifras de la política en las redes sociales… para vergüenza de los más conservadores, que todavía hablan de las comunidades en la web como de un «fenómeno».
Y así, mientras la red decretaba el éxito de Mengoni en Sanremo antes incluso de los resultados oficiales, a pocos días del final de la campaña electoral, el debate en internet sigue siendo protagonista con cifras realmente increíbles, hoy puestas a disposición del gran público gracias a empresas de análisis capaces de medir incluso en tiempo real la «temperatura» de la red.
Pero vayamos por orden y descubramos qué expresan estos números, difíciles de alcanzar con medios tradicionales. Antes que nada, conviene precisar que no se trata de encuestas: no existe una muestra tipo ni un algoritmo estadístico particular que «interprete» la realidad. Los números son la representación de datos reales medidos puntualmente: personas físicas, organizaciones u otros sujetos que expresan su pensamiento a través de la red. La medición es, por tanto, cuantitativa, pero detrás de la cantidad, los analistas son capaces de leer los orientamientos, las tendencias, los propósitos y las necesidades.
Así, los números ocultan (pero en realidad revelan) información estratégica, ya sea orientada a la política o a las estrategias de una empresa. Quien lo entendió antes se aseguró una ventaja competitiva que me atrevería a definir «infraestructural».
Beppe Grillo, por la estructura de su comunicación y su relación con los medios, es sin duda el campeón: en términos de movimiento del discurso, es decir, la atención que genera, representa casi la mitad del «mercado», y eso lo dicen los números, no las encuestas. Claro, esto no significa que obtendrá la mitad de los votos. La lectura de sus números debe hacerse de manera diferente: basta ir a leer en detalle el engagement – la interacción en los contenidos – que su comunidad expresa. ¿Un ejemplo? «Haced una admisión pública de culpa y pedid perdón a los italianos. ¡Rendíos!» es solo un post entre los muchos visibles en Facebook: y sin embargo obtiene 714 comentarios, 10240 «me gusta» y 7597 compartidos. Recordemos que detrás de cada acción hay la expresión de una necesidad, de un sentimiento.
Y detrás de Grillo no hay vacío: existe alguien que en cuanto a comunicación es verdaderamente un maestro. Así, cada vez que Berlusconi «habla», la red reacciona siguiendo la más natural regla física de causa/efecto. Una vez más, son los números los que hablan de forma inequívoca: ¿devolución del IMU? Más de 56 mil tuits en un día, y luego de nuevo picos de conversación con una tendencia media de más del 30% en el período.
¿Y los demás? Bersani es el segundo en Facebook en cuanto a engagement: lo que significa que la comunidad muestra interés por los contenidos… pero los picos en Twitter están todos dedicados al asunto del Monte dei Paschi. Monti es estable en Twitter, pero de su coalición solo Casini logra estar entre los diez primeros en Facebook. Detrás, en orden disperso y decreciente, todos los demás que quizás empezaron demasiado tarde.
Pero, en el fondo, lo importante es prepararse para las próximas elecciones… no, no para estas, sino para las siguientes, que quizás no estén tan lejanas.
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