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Un par de horas de apagón para gran parte de la web italiana: Aruba está caído y miles de sitios web colapsan. Alrededor de las 12:00, millones y millones de páginas se volvieron inaccesibles, al igual que sucedió con FullPress, FullTravel y FullSong, los sitios del network de FullPress Agency.
Después de los primeros controles internos de rutina básica («¿será la conexión?», «¿es la red?», «intentemos hacer ping») nos dimos cuenta de que el problema era externo.
Bastó con abrir Twitter para notar en pocos segundos numerosos tuits que señalaban el problema. La respuesta a la desaparición de miles de sitios fue clara para todos: «Aruba está caído«.
Una historia que se repite: ya el pasado 29 de abril un apagón mucho más prolongado puso de rodillas la web italiana.
Exactamente como hace poco más de dos meses, hoy tampoco ha llegado ninguna comunicación oficial por parte de Aruba: línea telefónica no alcanzable (esto puede ser comprensible: de seguro las numerosas llamadas habrán congestionado las líneas) pero sobre todo no ha habido ninguna explicación vía redes sociales, una herramienta que la empresa ha decidido utilizar pero al parecer no en estos casos.
En Twitter en particular, la cuenta de Aruba ha seguido mostrando las últimas ofertas comerciales lanzadas vía tuit, pero ni rastro de una posible explicación o disculpas oficiales.
El cierre de Aruba ha generado tuits de todo tipo: desde los claramente furiosos, hasta los sarcásticos, pasando por los descaradamente publicitarios por parte de empresas competidoras de Aruba.
Sobre qué le ha sucedido a Aruba para generar un nuevo apagón de la red, sigue siendo un misterio.
Sobre lo que en cambio ha enfadado a los clientes de Aruba, además del motivo obvio relacionado con el apagón, está claro: la falta de comunicación oportuna, al menos para ofrecer disculpas por los inconvenientes e informar brevemente sobre los motivos del problema.
¿De qué manera esta vez Aruba compensará a los usuarios?
Por el momento la situación parece haberse normalizado, sin embargo en Twitter todavía se leen algunas quejas, por parte de quienes continúan señalando sitios fuera de línea.
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