Digital und Tourismus: Die perfekte Kombination für den Neustart

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Nach Monaten des Lockdowns und mit dem offiziellen Beginn der Sommersaison sind die Menschen begierig darauf, zu entfliehen und neue Energie zu tanken, was einen Anstieg der touristischen Nachfrage signalisiert. Laut dem Future Consumer Index von Ernst & Young haben Urlaube oberste Priorität bei den Ausgaben nach dem Lockdown. Vor diesem Hintergrund bietet sich Reisevermarktern eine echte Chance, die Sommerpläne der Verbraucher zu beeinflussen und sie in dem Moment zu erreichen, in dem sie ihre nächste Reise organisieren.

Outbrain Network Trends: Chancen für das Digital Travel

Outbrain, die weltweit führende Entdeckungs- und Native-Advertising-Plattform des Open Web, hat im Juni eine spezielle Analyse des Tourismussektors durchgeführt, aus der zunächst hervorgeht, dass der Optimismus der Reisenden wächst.

Global gesehen war die Kategorie Reisen im letzten Monat eine der am schnellsten wachsenden Bereiche in Bezug auf die Seitenaufrufe. Um einige Daten zu nennen: Das Interesse an Inhalten zu Kreuzfahrten und Hotels ist erheblich gestiegen, mit einer Zunahme der Klickraten um 104% bzw. 417%. Auch Flugreisen verzeichneten, obwohl sie weltweit noch nicht voll funktionsfähig sind, einen Anstieg der CTR um 67%. Einige Reisearten – Geschäftsreisen, Reisen zu nahe gelegenen Zielen und Luxus-Kurztrips – setzen sich schneller durch als andere; im Allgemeinen zeigen diese Trends immer noch, dass beim Träumen von einer Flucht die unternommenen Schritte, um sie Wirklichkeit werden zu lassen, immer konkretere Züge annehmen.

Die neue Normalität beeinflusst das Reiseverhalten

Während wir alle auf dem Weg der Erholung sind, sollten Marketingexperten im Tourismus beachten, dass sich das Verbraucherverhalten von dem der vergangenen Jahre unterscheiden wird. Eine Studie des Global Web Index vom April ergab, dass nur etwa 20% der Reisenden planen, ihr gewohntes Verhalten nach dem Urlaub beizubehalten, was bedeutet, dass sich 80% dieser neuen Normalität mit Masken und Abständen von 1 oder 2 Metern anpassen werden. Da das Infektionsrisiko immer noch hoch ist, werden Reisende der Sicherheit auf jede erdenkliche Weise Priorität einräumen – von der Art der Reise und des Aufenthalts bis hin zu Buchungsoptionen nur mit flexiblen Stornierungsfenstern. Sie wollen auch wissen, wie Marken in der Branche Social Distancing umsetzen. 58% der Verbraucher geben an, dass nur ein gutes Sicherheitsgefühl ihnen das nötige Vertrauen zurückgeben wird, um wieder zu reisen. Darüber hinaus müssen touristische Aktivitäten den Verbrauchern einen Mehrwert bieten, wobei 24% der Reisenden erwarten, bei der Buchung von Urlauben Aktionen und Rabatte nutzen zu können. Es überrascht nicht, dass, da das Einkommen vieler Menschen in dieser Zeit beeinflusst wurde – was sich auch auf die Reiseersparnisse auswirkt – Reiseangebote ein wichtiger Faktor sein werden, der den Kaufentscheidungsprozess beeinflusst.

Content-Discovery mit Native Advertising ist beliebter

Da es sich bei Covid-19 um eine sich entwickelnde Situation handelt, die von Land zu Land unterschiedlich ist, werden Reisende den Stand der vorbeugenden Maßnahmen an ihrem Wunschziel genau überwachen wollen und wie sich die Lockerung der Beschränkungen in diesen Orten auf die Zunahme der Fallzahlen auswirkt. Die Verbraucher werden oft vertrauenswürdige Nachrichtenseiten konsultieren, um über die Situation informiert zu bleiben, oder die von den weltweiten Führern bereitgestellten Updates und wissenschaftlichen Entwicklungen überprüfen.

Weniger geneigt, sich selbstständig an die Suche (in den Web-Suchmaschinen) und an soziale Netzwerke zu wenden, werden sich die Menschen stattdessen stärker auf Qualitätsjournalismus konzentrieren. Indem sie sich an zuverlässige Verlage wenden, erhöhen sich die Chancen auf „Discovery“, d.h. die Entdeckung interessanter Inhalte, was es Marketingfachleuten der Tourismusbranche unter anderem auch ermöglicht, effektive und nützliche Native-Advertising-Plattformen zu nutzen, um mit dem Publikum im Open Web in Kontakt zu treten.

Die Pandemie hat zusätzlich das Bedürfnis der Verbraucher wiederbelebt, sich auf Unternehmen zu verlassen, die sich als sehr verantwortungsbewusst erweisen: 77% schätzen Vertrauen, Reputation und den direkten Dialog mit Marken fast genauso hoch ein wie Preis und Bequemlichkeit. Die Menschen fühlen sich sicher in Bezug auf die Qualität der Inhalte, die sie auf den Websites von Premium-Publishern wie CNN oder BBC lesen, und es gibt einen „Halo-Effekt“, der allein dadurch entsteht, dass man sich auf einer vertrauenswürdigen Website befindet, ein Aspekt, der für Vermarkter ein Synonym für eine größere Werbewirkung für Werbetreibende ist. Anzeigen auf Premium-Websites sind tatsächlich 44% wahrscheinlicher als zuverlässig empfunden als Anzeigen in sozialen Medien, 21% wahrscheinlicher geklickt und 24% wahrscheinlicher zu einem zukünftigen Kauf der Angebote dieser Marke führen.

Online-Reisekampagnen zur Sicherung der Branche

Die Tourismusbranche spielt in allen globalen Märkten, einschließlich des italienischen, eine grundlegende Rolle, da sie erheblich zum Wachstum des Bruttoinlandsprodukts beiträgt. In unserem Land betrug der Beitrag im Jahr 2017 223,2 Milliarden Euro (13% des BIP) und wird voraussichtlich 14,3 Prozent im Jahr 2028 erreichen*. Es ist ersichtlich, wie wichtig es ist, dass der Sektor über Kanäle und Unterstützungsinstrumente für seine Entwicklung verfügt, insbesondere angesichts des jüngsten erzwungenen Rückgangs der Buchungen und Käufe aufgrund der Gesundheitskrise.

Die Fähigkeit, die vertrauenswürdigen Umgebungen von Premium-Publishern zu nutzen und das Publikum im offenen Web zu erreichen, verschafft Vermarktern die Agilität und Reaktionsfähigkeit auf die Interessen und Bedenken der Verbraucher in dieser von Covid geprägten Welt. Ob es darum geht, Nutzer mit Inhalten zu inspirieren, die hohe Sicherheitsstandards fördern, sie mit Reisrabatten in Käufer umzuwandeln oder sie mit einem interaktiven Video über ein Reiseziel oder ein Erlebnis zu binden; es gibt zahlreiche Möglichkeiten für Vermarkter, den heutigen Verbraucher anzusprechen, indem sie Inhalte nutzen.

Heute mehr denn je muss das Tourismussystem – von den Hotelmanagern, ihren Agenturen, den Werbekanälen bis hin zu den Endgästen – kollaborative Züge annehmen, um die Herausforderung der Erholung nach dem erzwungenen Lockdown zu meistern. Digitales Marketing stellt eine konkrete Chance dar, zur Rettung der Wirtschaft eines Landes sowie einer einzelnen Fluggesellschaft, eines Hotels oder eines touristischen Dienstes beizutragen.