La medición de los Social Media es un desafío para los especialistas en marketing que hasta ahora no ha dado frutos. Se desperdician palabras y consideraciones sobre cómo entender si un plan de marketing tiene éxito. Llega la última investigación que destaca cómo los «social media» no generan tráfico a los sitios web.
En un momento donde casi todo es medible, aquí llega el enésimo informe sobre las redes sociales y en particular sobre cómo impactan las redes sociales en el tráfico de un sitio web. Según un estudio reciente de la empresa de investigación ForeSee Results las redes sociales no generan tráfico hacia los sitios web. Solo un punto porcentual, indica el promedio del tráfico proveniente de estos sitios referentes, lo que de todos modos no quita ningún valor a las “Redes Sociales”.
Se ha dicho en varias ocasiones que las Redes Sociales no son medibles y tampoco el ROI (Return on Investment) tan usado en marketing, puede aplicarse. Sin embargo, hay algunas métricas que se deben adoptar para entender si el plan de social media marketing tiene éxito. A pesar de que solo el 1% de los visitantes de un sitio web provienen de las plataformas de redes sociales
, el 18% de los usuarios de estas plataformas ha declarado que se siente influenciado por el contenido presente en las redes sociales para visitar un sitio. Si a primera vista el valor parece muy bajo, es importante destacar que estos usuarios son más propensos a realizar una compra cuando están en el sitio web. En pocas palabras, hay una mayor fidelización de los usuarios en comparación con el tráfico proveniente de otros lugares de la red (motores de búsqueda, anuncios patrocinados, etc.).Como se ha dicho y recalcado muchas veces, los usuarios de las plataformas sociales no son los mismos usuarios que provienen de los motores de búsqueda o al menos no en la misma medida. Su valor es absolutamente diferente. Algunas plataformas de redes sociales, especialmente Facebook, se usan como entretenimiento. Aquí está la verdadera razón por la cual no se puede exigir a quienes han decidido charlar, aunque solo sea de modo virtual, la reserva de un hotel (por ejemplo). Sin embargo, es cierto que las plataformas de redes sociales elevan el valor de laconciencia de marca
, es decir, de la conciencia del sello. Y es por este camino que hay que insistir y preparar un plan de social media marketing que tenga presente este aspecto.Volviendo a la investigación, como subrayó el mismo , Larry FreedPresidente y CEO de ForeSee Results
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