Entrevista com Massimiliano Faraon e Eric Chenneveau

Entrevista com Massimiliano Faraon, Diretor Executivo da Artesys Orion s.r.l. e Eric Chenneveau, Presidente da Artesys SA.

Como está o mercado italiano e quais são as suas perspectivas?

O mercado italiano é cada vez mais caracterizado por poucos System Integrators de grande porte que, de fato, dividem o mercado, deixando pouco espaço para pequenas e médias empresas. No caso da Artesys Orion, a intenção foi proteger a excelência em nichos tecnológicos que sempre distinguiram as duas empresas originais, para oferecer a um mercado que parece mostrar sinais fracos de recuperação, uma alternativa eficaz em termos de qualidade e oferta, e eficiente em termos de custos e escolha tecnológica. Os clientes sempre tiveram necessidades na área de TI, mas nos últimos anos, devido às incertezas e orçamentos reduzidos, os clientes mostraram uma crescente desconfiança em relação aos fornecedores de tecnologia. Por isso, a Artesys Orion se apresenta ao mercado como uma alternativa atraente, que combina as melhores diretrizes ITIL/ITSM e BSM, os melhores frameworks conceituais de referência e as melhores metodologias práticas de gerenciamento de projetos, para garantir resultados a curto prazo: na prática, um ROI mensurável segundo regras pré-estabelecidas, mas ao mesmo tempo adaptáveis a novas necessidades que surgem durante o desenvolvimento de um projeto.

Qual é o seu cliente típico?

Os clientes aos quais a Artesys Orion se dirige são historicamente grandes empresas, mas também médias e grandes empresas.
Não existe um mercado vertical de referência, mas pelo contrário, a oferta da Artesys Orion cobre horizontalmente todos os setores de mercado. Nos últimos dois anos, também foi alcançado o ambicioso objetivo de obter a certificação de qualidade ISO 9001:2000, tanto para atestar o alto padrão de qualidade da Artesys Orion na prestação de serviços profissionais quanto para ter acesso também ao setor público, que exige essa certificação como pré-requisito.

Qual é o relacionamento dos consumidores com esse mercado?

Hoje, os clientes atingiram um nível superior de maturidade em TI, pois entenderam que a TI realmente constitui um motor para o negócio. Por isso, um System Integrator hoje é o melhor parceiro para um cliente que deseja um consultor na área tecnológica, mas ao mesmo tempo um engenheiro de negócios, ou seja, a pessoa de confiança que guia o cliente a fazer as melhores escolhas em TI para alcançar seus objetivos de negócios, em um ciclo virtuoso onde, no final, negócios e TI são completamente interconectados. O conceito que se quer expressar com estas palavras é que hoje a tecnologia não deveria mais ser vista como o fim de um projeto (ativar um novo sistema com alta confiabilidade para garantir a continuidade do serviço), mas como uma ferramenta ou melhor, um método que favoreça a conquista dos seus objetivos de negócios (a continuidade do serviço me permite mudar a abordagem do mercado e, portanto, propor uma nova oferta no período noturno).

Qual é a visão da Artesys Orion?

A visão da Artesys Orion é fornecer aos seus clientes soluções tecnológicas de valor agregado para alcançar seus objetivos de negócios, oferecendo-lhes um resultado mensurável e esperado, com base em uma estratégia compartilhada e em um ROI pré-estabelecido.

Quem são os seus concorrentes e o que vocês oferecem a mais em relação a eles?

A Artesys Orion se posiciona no mercado segundo um novo paradigma, pelo qual os concorrentes podem ser tanto os grandes System Integrators quanto marcas primárias. Na realidade, essas empresas têm políticas de marketing e segmentação da oferta que se afastam nitidamente do que a Artesys Orion persegue.
Em particular, os grandes System Integrators trabalham com políticas de grandes volumes (grandes projetos, grandes volumes de pessoas, especialmente na área de desenvolvimento de software e personalização dos frameworks mais difundidos).
As marcas, por sua vez, são focadas em sua própria oferta de produtos e tecnologias, seguindo lógicas de posicionamento no mercado que frequentemente os vêem competir entre “grandes”.
A Artesys Orion, ao invés disso, se posiciona como parceira de alguns dos principais players do mercado (tais como, por exemplo, BMC, HP, VMware e EMC,…) e como especialista na integração de suas tecnologias,
A Artesys Orion também pode encontrar-se na possibilidade de competir com essas realidades: a diferença pode residir na agilidade e rápida adaptabilidade às novas necessidades do mercado e dos clientes, status que é inerente à dimensão e ao DNA da própria Artesys Orion, pelo qual, de concorrente, a Artesys Orion se transformará em parceira para alcançar o sucesso.

Quais são os seus objetivos futuros?

Os objetivos a curto prazo são permitir que a Artesys Orion seja reconhecida como um System Integrator renovado, capaz de criar valor para seus clientes e de ampliar sua base de clientes diretos a nível nacional, tornando-se a nova referência para as empresas italianas que encontrarão na Artesys Orion a mais alta expressão de excelência tecnológica e qualidade no resultado final.

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