Interview mit Massimiliano Faraon, Geschäftsführer von Artesys Orion s.r.l., und Eric Chenneveau, Präsident von Artesys SA.
Wie präsentiert sich der italienische Markt und wie sind seine Perspektiven?
Der italienische Markt ist immer stärker von wenigen großen Systemintegratoren geprägt, die den Markt faktisch unter sich aufteilen und wenig Raum für kleine und mittelständische Unternehmen lassen. Im Fall von Artesys Orion war der Wunsch, die Exzellenz in technologischen Nischen zu schützen, die von den beiden ursprünglichen Unternehmen seit jeher gekennzeichnet sind, um einem Markt, der schwache Anzeichen einer Erholung zeigt, eine effektive Alternative in Bezug auf Qualität und Angebot sowie effizient in Kosten und technologischer Auswahl zu bieten. Kunden haben schon immer IT-Bedürfnisse, doch in den letzten Jahren der Unsicherheiten und reduzierten Budgets zeigten die Kunden eine zunehmend wachsende Skepsis gegenüber Technologielieferanten. Aus diesem Grund präsentiert sich Artesys Orion dem Markt als attraktive Alternative, die die besten ITIL/ITSM- und BSM-Leitlinien mit den besten konzeptionellen Referenz-Frameworks und den besten praktischen Projektmanagement-Methoden kombiniert, um kurzfristige Ergebnisse zu garantieren: praktisch ein messbarer ROI nach vorgegebenen, aber zugleich anpassbaren Regeln für neue Anforderungen, die während der Projektdurchführung auftauchen.
Wie sieht Ihr typischer Kunde aus?
Die Kunden, auf die sich Artesys Orion bezieht, sind historisch gesehen große Unternehmen, aber auch mittelgroße bis große Unternehmen.
Es gibt keinen vertikalen Zielmarkt, vielmehr deckt das Angebot von Artesys Orion alle Marktsektoren horizontal ab. In den letzten zwei Jahren wurde zudem das ehrgeizige Ziel erreicht, die Qualitätszertifizierung ISO 9001:2000 zu erlangen, sowohl um den hohen Qualitätsstandard von Artesys Orion bei der Erbringung professioneller Dienstleistungen zu belegen als auch um Zugang zum öffentlichen Sektor zu erhalten, der diese Zertifizierung als Voraussetzung verlangt.
Wie ist die Beziehung der Verbraucher zu diesem Markt?
Heute haben die Kunden im IT-Bereich ein höheres Reifegradniveau erreicht, da sie verstanden haben, dass IT tatsächlich ein Treiber für das Geschäft ist. Deshalb ist ein Systemintegrator heute der beste Partner für einen Kunden, der einen Berater im technologischen Bereich, aber zugleich einen Business Engineer sucht – also die Vertrauensperson, die den Kunden anleitet, die besten IT-Entscheidungen zu treffen, um das eigene Geschäftsziel zu erreichen, in einem positiven Kreislauf, in dem letztendlich Geschäft und IT vollständig miteinander verbunden sind. Der mit diesen Worten ausgedrückte Gedanke ist, dass Technologie heute nicht mehr als Ziel eines Projekts gesehen werden sollte (ein neues hochverfügbares System aktivieren, um die Dienstkontinuität zu gewährleisten), sondern als Werkzeug oder vielmehr Methode, die das Erreichen der eigenen Geschäftsziele unterstützt (die Dienstkontinuität ermöglicht es mir, den Marktzugang zu verändern und somit ein neues Angebot in der Nachtschicht zu unterbreiten).
Wie lautet die Vision von Artesys Orion?
Die Vision von Artesys Orion ist es, seinen Kunden technologisch wertvolle Lösungen zur Erreichung ihrer Geschäftsziele zu bieten, indem sie ein messbares und erwartetes Ergebnis auf Basis einer gemeinsam festgelegten Strategie und eines festgelegten ROI bereitstellen.
Wer sind Ihre Wettbewerber und was bieten Sie ihnen gegenüber mehr?
Artesys Orion tritt mit einem neuen Paradigma auf dem Markt auf, sodass die Wettbewerber sowohl große Systemintegratoren als auch führende Marken sein könnten. Tatsächlich verfolgen diese Unternehmen Marketing- und Angebotssegmentierungsrichtlinien, die sich deutlich von denen von Artesys Orion unterscheiden.
Insbesondere große Systemintegratoren denken in Bezug auf große Zahlen (große Projekte, große Mitarbeiterzahlen, insbesondere im Bereich Softwareentwicklung und Anpassung der am weitesten verbreiteten Frameworks).
Die Marken hingegen konzentrieren sich auf ihr Produkt- und Technologieangebot und verfolgen Positionierungslogiken auf dem Markt, bei denen sie oft zwischen „Großen“ konkurrieren.
Artesys Orion positioniert sich dagegen als Partner einiger der wichtigsten Marktakteure (wie z. B. BMC, HP, VMware und EMC,…) und als Spezialist für die Integration ihrer Technologien,
Artesys Orion könnte auch in die Situation geraten, mit diesen Unternehmen zu konkurrieren: Der Unterschied könnte in der Agilität und der schnellen Anpassungsfähigkeit an neue Markt- und Kundenanforderungen liegen – ein Status, der mit der Größe und DNA von Artesys Orion selbst verbunden ist, sodass sich Artesys Orion vom Wettbewerber zum Partner bei der Erreichung des Erfolgs wandeln wird.
Was sind Ihre zukünftigen Ziele?
Die kurzfristigen Ziele bestehen darin, dass Artesys Orion als erneuerter Systemintegrator erkannt wird, der in der Lage ist, für seine Kunden Wert zu schaffen, und seinen direkten Kundenstamm national zu erweitern, wobei es zur neuen Referenz für italienische Unternehmen wird, die in Artesys Orion den höchsten Ausdruck technologischer Exzellenz und Qualität im Endergebnis finden.
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