Entre os usuários dos serviços telemáticos de rede, principalmente da rede Internet, e em particular entre os leitores dos serviços de “news” Usenet, desenvolveram-se ao longo do tempo uma série de “tradições” e “princípios de bom comportamento” (etiqueta) que são coletivamente chamados de “netiquette”.
Tendo em mente que a entidade que fornece o acesso aos serviços de rede (provedor, instituição pública, empregador, etc.) pode regulamentar de forma ainda mais precisa os deveres de seus usuários, apresentamos neste documento um breve resumo dos princípios fundamentais da “netiqueta”, aos quais todos devem aderir.
1 Quando se ingressa em um novo newsgroup ou em uma nova lista de distribuição via correio eletrônico, é recomendável ler as mensagens que circulam por pelo menos duas semanas antes de enviar suas próprias mensagens ao redor do mundo: assim, entende-se o assunto e o método com que ele é tratado nessa comunidade.
2 Ao enviar uma mensagem, é bom que ela seja concisa e descreva de forma clara e direta o problema. Sempre especifique, de maneira breve e significativa, o assunto (campo “Subject”) do texto incluído no e-mail. Se usar um “signature file”, mantenha-o curto e relevante.
3 Não se desvie do assunto do newsgroup ou da lista de distribuição via correio eletrônico.
4 Evite, tanto quanto possível, o envio em massa de sua mensagem para muitas listas de discussão (ou newsgroups). Na grande maioria dos casos, existe uma única lista que constitui o destinatário correto, incluindo todos e somente os usuários efetivamente interessados.
5 Ao responder uma mensagem, destaque as partes relevantes da mensagem original, para facilitar o entendimento de quem não a leu, mas nunca inclua sistematicamente a mensagem inteira original, exceto quando necessário.
6 Não conduza “guerras de opinião” na rede com troca de mensagens e contra-mensagens: se houver disputas pessoais, é melhor resolvê-las por correio eletrônico em correspondência privada entre os interessados.
7 Nunca publique, sem a permissão explícita do autor, o conteúdo de mensagens eletrônicas.
8 Não publique mensagens estúpidas ou que simplesmente defendam um lado ou outro em uma discussão. Sempre leia as FAQ (Perguntas Frequentes) relativas ao assunto antes de enviar novas perguntas.
9 Não envie mensagens publicitárias ou comunicações não solicitadas via correio eletrônico.
10 Não seja intolerante com quem comete erros sintáticos ou gramaticais. Quem escreve deve sempre esforçar-se para melhorar sua linguagem, a fim de ser compreendido pela coletividade.
Às regras anteriores, devem-se acrescentar outros critérios que derivam diretamente do bom senso:
A – A rede é utilizada como ferramenta de trabalho por muitos usuários. Nenhum deles tem tempo para ler mensagens inúteis, fúteis ou de caráter pessoal, portanto sem interesse geral.
B – Qualquer atividade que sobrecarregue o tráfego ou os serviços da rede, como transferência de arquivos volumosos ou envio de e-mails com grandes anexos para muitos destinatários, prejudica o desempenho geral da rede. Recomenda-se, portanto, realizar essas operações de modo a minimizar seu impacto na rede. Em particular, recomenda-se:
– realizar transferências de arquivos fora dos horários de maior atividade (por exemplo, à noite), considerando possíveis diferenças de fuso horário;
– não enviar grandes volumes de dados por e-mail; indicar (quando possível) a localização (URL) dos dados na mensagem, tornando-os disponíveis para download ou consulta na rede.
C – Existem na rede vários servidores (file servers) que contêm, em cópias atualizadas, documentação, software e outros objetos disponíveis. Informe-se previamente sobre qual é o nó servidor mais acessível para você. Se um arquivo está disponível localmente ou nesse servidor, não há razão para obtê-lo pela rede, evitando ocupar a linha desnecessariamente e gastar mais tempo na transferência.
D – O software disponível na rede pode estar protegido por patentes e/ou restrições de uso diversas. Leia sempre atentamente a documentação acompanhante antes de utilizá-lo, modificá-lo ou redistribuí-lo de qualquer forma.
E – Comportamentos claramente incorretos por parte de um usuário, como:
– violar a segurança de arquivos e computadores da rede;
– violar a privacidade de outros usuários da rede, lendo ou interceptando sua correspondência eletrônica;
– comprometer o funcionamento da rede e dos equipamentos que a compõem com programas (vírus, cavalos de Troia, etc.) criados para isso;
– constituem verdadeiros crimes eletrônicos e como tais são puníveis por lei.
Ética e normas de bom uso dos serviços de rede (fonte: Network Information Center)
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