Algumas horas de blecaute de grande parte da web italiana: Aruba está fora do ar e milhares de sites caem. Por volta das 12h, milhões e milhões de páginas se tornaram inacessíveis, exatamente como aconteceu com a FullPress, FullTravel e FullSong, os sites da rede FullPress Agency.
Após as primeiras verificações internas de rotina básica (“será a conexão?”, “é a rede?”, “vamos tentar dar um ping”), percebeu-se que o problema era externo.
Bastava abrir o Twitter para notar em poucos segundos inúmeros tweets reportando o problema. A resposta para o desaparecimento de milhares de sites foi clara para todos: “Aruba está fora do ar“.
Uma história que se repete: já em 29 de abril passado, um blecaute muito mais prolongado deixou a web italiana de joelhos.
Exatamente como há pouco mais de dois meses, também hoje não houve nenhuma comunicação oficial por parte da Aruba: linha telefônica inacessível (isso pode ser compreensível: certamente as numerosas ligações congestionaram as linhas), mas acima de tudo não houve nenhuma explicação via rede social, uma ferramenta que a empresa decidiu utilizar, mas aparentemente não nestes casos.
No Twitter, em particular, a conta da Aruba continuou a mostrar as últimas ofertas comerciais lançadas via tweet, mas nenhum vestígio de uma eventual explicação ou de desculpas oficiais.
O crash da Aruba gerou tweets de todos os tipos: dos claramente raivosos aos sarcásticos, até os abertamente publicitários por parte de empresas concorrentes da Aruba.
Sobre o que aconteceu com a Aruba para gerar um novo blecaute da rede, ainda é um mistério.
Por outro lado, o que irritou os clientes da Aruba – além do óbvio motivo ligado à queda – está claro: a falta de comunicação oportuna, pelo menos para pedir desculpas pelos inconvenientes e para informar brevemente sobre os motivos do problema.
Desta vez, como a Aruba indenizará os usuários?
No momento, a situação parece ter se normalizado, mas no Twitter ainda há algumas reclamações, de quem continua a reportar sites offline.
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