Facebook, Instagram und LinkedIn: Neuigkeiten 2021

Da sich das Nutzerverhalten geändert hat, sind die sozialen Plattformen nicht untätig geblieben: Sie reagieren auf die durch die Pandemie bedingten Veränderungen und antizipieren die Trends von 2021 durch die Einführung neuer Funktionen und Tools.

Facebook und Instagram stärken die Bereiche des E-Commerce und forcieren die Schaffung nützlicher Funktionen zur Anziehung von Creatorn, während LinkedIn seine Nutzer auf den Weg zu idealen Karrierewegen führt.

Dies geht aus einer Analyse von DeRev hervor, dem italienischen Unternehmen für digitale Dienstleistungen und Strategien, Crowdfunding und Social-Media-Kommunikation, gegründet und geleitet von Roberto Esposito, vom Europäischen Parlament in Zusammenarbeit mit Microsoft als Digital Democracy Leader ausgezeichnet.

Mobile Geräte und soziale Medien

Im Verlauf des Jahres 2020 hat sich die Art und Weise der Nutzung von Inhalten im Internet verändert: Durch das Zuhausebleiben ist der Anteil der Nutzung von mobilen Geräten gesunken und die Desktop-Nutzung gestiegen. Smartphones werden immer noch viel genutzt, aber mit dem häuslichen WLAN verbunden, und größere Bildschirme werden bevorzugt. Von diesem Zustand der „Hyper-Konnektivität“ können alle Online-Dienste profitieren, vorausgesetzt, man setzt auf Treiber, die spezifischen Anforderungen innerhalb einer immer omnichanalen Erfahrung entsprechen, die auf Wert in Bezug auf den angebotenen Dienst und Bequemlichkeit in Bezug auf die Zugänglichkeit abzielt.

„Die Pandemie hat uns verändert“ – kommentiert Roberto Esposito, Experte für Innovation, Kommunikationsstrategien und unkonventionelles Marketing, ein besonders gefragter Unternehmer in den sozialen Medien mit über 64.000 Followern auf Facebook (fb.com/about.Rob) und 32.000 auf Instagram (@RobertoEsposito85), wo er täglich nützliche Informationen und Inhalte über die Welt des Unternehmertums und der Startups sowie über die wichtigsten Web-Trends bereitstellt – „Im Laufe des Jahres haben wir eine Veränderung in der Wahrnehmung der Nützlichkeit von Technologie im Alltag beobachtet, und die zunehmende Digitalisierung hat die Art und Weise verändert, wie wir viele Sektoren unseres Landes angehen: vom Finanzwesen über den Einzelhandel (der sogenannte Retail) bis hin zu Unterhaltung, Fitness und Gesundheit. Insbesondere hat diese Zeit vielen Skeptikern (und Konservativen) klar gemacht, dass das Internet und das Web ein Verstärker von Erfahrungen und vor allem ein Vermittler zwischen Angebot und Nachfrage sein können. Es ist klar, dass es sich um Veränderungen handelt, die auch langfristig bestehen bleiben werden und nicht mit der erhofften Rückkehr zur Normalität verschwinden werden. In vielen Fällen ist dies gut und kann neue Wachstums- und Entwicklungschancen schaffen.“

Die Unmöglichkeit, sich frei zu bewegen, hat das Bedürfnis verstärkt, das Internet zu nutzen, um die Aktivitäten zu ersetzen, die eine physische Präsenz erforderten, und neue Verhaltensmuster geschaffen. So wurden beispielsweise neue Interaktionsniveaus zwischen Unternehmen und Verbrauchern getestet, die das Profil der neuen italienischen Internetnutzer geprägt haben.

Neues Kaufverhalten

Laut einem aktuellen Bericht von McKinsey haben seit Beginn der Notlage 66 % der Nutzer in Italien neue Kaufverhaltensweisen angenommen, indem sie sich einer anderen Marke (im Vergleich zu einer gewohnten) zuwandten, eine ebenfalls weniger „gewohnte“ Website nutzten und, noch wichtiger, etwa 70 % beabsichtigen, einen innovativen und digitalisierten Ansatz beizubehalten. In diesem Sinne ist der digitale Kontext nicht nur ein Verkaufskanal, sondern eine „Entfaltung von Werkzeugen“ geworden; Werkzeuge, die auf verschiedenen Ebenen entlang des gesamten Kaufprozesses (Customer Journey des typischen Kunden) interagieren und unterschiedliche Beziehungsoptionen zwischen Verbraucher und Marke schaffen, die eine normale Offline-Situation ausschließen würde.

Gleichzeitig haben die Italiener auch ein Bedürfnis nach Unterhaltung und Kommunikation entwickelt, was wahrscheinlich auf den Wunsch zurückzuführen ist, der häuslichen Isolation zu entfliehen und gleichzeitig Lern- und Home-Working-/Smart-Working-Tools zu nutzen. 73 % der Befragten gaben laut McKinsey an, weiterhin Online-Streaming zu nutzen, und 43 % Videokonferenzen für den beruflichen Gebrauch. Eine beträchtliche Anzahl von Nutzern wird auch weiterhin Online-Kurse belegen, um Körper und Geist fit zu halten (jeweils 47 % und 49 %).

Facebook setzt auf E-Commerce

Laut DeRev hat genau dieser Paradigmenwechsel es vielen sozialen Plattformen ermöglicht, sich auf die Zukunft vorzubereiten und „auszurüsten“. Facebook beispielsweise, das in den letzten Monaten in Italien (und weltweit) ein Unterstützungsprogramm für KMU in Höhe von 2 Millionen Euro gestartet hat, hat beschlossen, sich auf den E-Commerce-Bereich zu konzentrieren, mit Shops und der Funktion Sales Manager: Unternehmen haben so die Möglichkeit, ihr eigenes digitales Schaufenster zu erstellen und anzupassen, das sich durch nützliche Optionen und immer schnellere und „einfachere“ Zahlungen auszeichnet.

Auch Instagram interessiert sich für E-Commerce

Auch für Instagram ist die Entwicklung des E-Commerce-Bereichs das eigentliche Hauptziel des kommenden Jahres, und es werden noch mehr in den Business Manager von Facebook integrierte Shopping-Tools hinzugefügt. Transaktionen mit wenigen Klicks, AR-Tools und Produkt-Tags in Videos versprechen, den auf die Plattform zurückzuführenden Geschäftszyklus zu erweitern.

LinkedIn konzentriert sich auf Karriereprofile

Was LinkedIn anbelangt, das weltweit führende „Sozialnetzwerk für Profis“, so scheint es nach der Einführung des Stories-Formats (das vorerst nicht die gewünschte Wirkung erzielt zu haben scheint) zunehmend die Absicht zu haben, die Daten seiner Nutzer zu nutzen, um ihnen mehr Informationen zu liefern und sie auf einen idealen Karriereweg zu führen. Diesbezüglich zeigt der Career Explorer mögliche „Aufstiegsmöglichkeiten“ auf der Grundlage der vorhandenen Fähigkeiten und Erfahrungen auf.

Facebook und Instagram zielen auf Creator ab

Die Experten von DeRev betonen schließlich, dass sowohl Facebook als auch Instagram stark auf die Schaffung nützlicher Funktionen zur Anziehung von „Creatorn“ – Nutzern, die originelle Inhalte wie Videos, Livestreams und multimediale Inhalte erstellen und teilen – ausgerichtet sind. „Auf diese Weise“ – präzisiert Roberto Esposito, CEO von DeRev – „zielen sie darauf ab, die Qualität der Inhalte und die Interaktion mit dem Publikum zu erhöhen sowie die jüngere Nutzergruppe anzuziehen. Sowohl Facebook als auch Instagram lassen sich dabei stark von anderen in den letzten Jahren entstandenen Plattformen inspirieren, weshalb Facebook einerseits die Nutzung von Tools und Bereichen fördert, die dem Gaming gewidmet sind, um Twitch-Nutzer anzuziehen, oder dem Dating, um Tinder-Nutzer anzuziehen, während Instagram andererseits Funktionen wie Stories und Reels vorantreibt, um Snapchat- und vor allem TikTok-Nutzer anzuziehen.“