Talkbox ist das sprechende Packaging, das aus der Partnerschaft zwischen Indigo.ai – der Plattform, die virtuelle Assistenten für Unternehmen erstellt – und 6.14 Creative Licensing – der „Boutique-Agentur“ für Kommunikation, Marketing und Innovation – hervorgegangen ist.
Ab heute ist es dank künstlicher Intelligenz möglich, mit den Produkten in den Verkaufsregalen zu kommunizieren. Die Idee entstand aus der Synergie zwischen Indigo.ai – der Plattform, die virtuelle Assistenten für Unternehmen erstellt – und 6.14 Creative Licensing – der „Boutique-Agentur“, die auf Kommunikation, Marketing und Innovation spezialisiert ist. Durch einfaches Scannen eines QR-Codes auf der Produktverpackung kann ein Chat oder ein Sprachgespräch mit einem virtuellen Assistenten gestartet werden, um viele nützliche Informationen zu entdecken, wie z. B. Produktbesonderheiten, verschiedene Formate und Inhaltsstoffe, Nährwertvorteile, Lieferkette und Rückverfolgbarkeit, Verzehrempfehlungen, Rezepte und Kombinationen.
Dank dieses Projekts, das in dieser ersten Phase dem Lebensmittelsektor gewidmet ist, aber auf jeden anderen Wirtschaftszweig anwendbar ist, übernimmt die Verpackung die Funktion eines ikonischen Sprachrohrs der Marke und kommuniziert deren Werte, während sie es der Marke gleichzeitig ermöglicht, die Bedürfnisse der Menschen zu verstehen und ihnen in Echtzeit Antworten und Vorschläge zu vielen Interessengebieten – wie Wohlbefinden, Leistung, Geschmack usw. – zu geben.
Die Synergie zwischen Indigo.ai und 6.14 Creative Licensing fügt sich in einen Kontext, den des Retail-Marketings, ein, in dem es wichtig ist, der Customer Journey und dem Customer Care Aufmerksamkeit zu schenken, den Menschen in den Mittelpunkt zu stellen und Unternehmen dabei zu helfen, die individuellen Bedürfnisse des Verbrauchers in einer Logik des konversationellen Marketings zu erkennen und zu erfüllen.
In diese Richtung, indem der virtuelle Assistent eine selbstreferenzielle Erzählung aufgibt, wird es der Marke ermöglichen, eine direkte Beziehung zu den Verbrauchern aufzubauen und deren Geschmack und Bedürfnisse besser kennenzulernen, indem die Daten analysiert werden: Tatsächlich kann die KI „customer insightsanalysieren und beispielsweise hervorheben, welche die häufigsten Fragen, Wünsche und Hauptanliegen sind, und das Zufriedenheitsniveau überwachen.
„Heute kann künstliche Intelligenz Unternehmen bei der Gestaltung einer leistungsfähigeren Customer Journey unterstützen: Diese Technologie kann dazu beitragen, das Nutzerengagement zu erhöhen, Customer Insights zu extrahieren und die Marketingleistung zu verbessern– erklärt Gianluca Maruzzella, Co-Founder und CEO von Indigo.ai. – Dank der Zusammenarbeit mit 6.14 Creative Licensing können wir dieses Potenzial durch die Verpackung auf den Einzelhandel anwenden: eine Welt, in der der Einsatz von Technologie noch begrenzt ist, aber viele Möglichkeiten eröffnen kann, um die komplexe Erfahrung zwischen Marke und Verbraucher zu unterstützen und physische und digitale Erfahrung zu vereinen. Darüber hinaus ist dieses Modell dank der Flexibilität der Indigo.ai-Plattform skalierbar und auf jedes Produkt anwendbar, das wir in den Geschäften finden.“
„Bei 6.14 haben wir Entdeckergeist, und die Forschung hat uns den gegenseitigen Einfluss von Kreativität und Technologie verstehen lassen, die, wenn sie verschmelzen, neue Möglichkeiten, neuen Wert und Wachstumschancen generieren können, um menschliche Bedürfnisse zu erfüllen oder vorherzusehen– fügt Luigi Focanti, Gründer und Executive Creative Director von 6.14, hinzu. – Die Begegnung mit Indigo.ai war entscheidend für eine Synergie, die genau in diese Richtung geht und deren erstes Ergebnis wir sehen.“
Pubblicato in Künstliche Intelligenz
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