Bip Mobile: fazer portabilidade e aderir à ação coletiva

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Voltamos a tratar deBip Mobile, o operador virtual de telefonia que deixou de prestar serviços aos seus clientes a 30 de dezembro de 2013.
Muitos são os usuários que se perguntam o que fazer e, no momento, a solução mais utilizada é, sem dúvida, a defazer a portabilidade do número Bip Mobile para outros operadores.
No entanto, sabe-se que muitos clientes estão a encontrar dificuldades pois as práticas estão a decorrer lentamente.
Isto deve-se ao facto de existir uma deliberação da Agcom que, no caso de operadores virtuais, estabelece em geral que só é possível efetuar um máximo de 500 migrações por dia.
Um valor aceitável em situações normais, mas que neste período, com cerca de 220 mil clientes com os cartões SIM mudos, se torna demasiado restritivo para poder resolver o problema em pouco tempo.
De facto, as associações de consumidores Federconsumatori e Adusbef participaram numa reunião com a AgCom precisamente para pedir a eliminação deste limite máximo.
Por sua vez, a AgCom convidou clara e firmemente a garantir a portabilidade e, sobretudo, a assegurar que o crédito residual dos cartões SIM da Bip Mobile não seja perdido pelos clientes.
Para efetuar a portabilidade da Bip Mobile para outro operador, basta dirigir-se diretamente ao operador escolhido em pouco tempo e aguardar, como de costume, que as práticas sejam concluídas.

Entretanto, foi também organizada umaação coletiva contra a BIP Mobile, promovida pelo Siti, o sindicato italiano para a proteção do investimento e da poupança. O Escritório de Advocacia Calvetti & Partners de Treviso irá ocupar-se disso, de modo a tentar obter uma indemnização – prevista por lei – devido ao mau serviço causado.
Em geral, fala-se de 10 euros por cada dia de serviço suspenso e por um mínimo de 100 euros.
As associações de consumidores ainda não se manifestaram nesse sentido, provavelmente apenas porque é necessário compreender quais serão as consequências práticas da situação: uma ação coletiva pode fazer sentido no caso de aquisição da Bip Mobile por outra empresa, por exemplo. No caso de encerramento total, a ação pode não ter os resultados esperados.
Situação ainda nebulosa, portanto; no entanto, a solução mais rápida para os clientes com cartão SIM mudo é certamente solicitar a portabilidade do número, esperando também obter o crédito dos valores teoricamente disponíveis no cartão.

ATUALIZAÇÃO: A AgCom aumentou o limite de 500 práticas de portabilidade, de modo a poder processar 15.000 por dia. Portanto, hipotetiza-se que as transferências para outro operador de agora em diante serão muito mais rápidas e numerosas, em benefício dos clientes BIP Mobile.