Shopify vs BigCommerce: quale piattaforma di e-commerce scegliere?

Uno dei maggiori problemi che devono affrontare le persone interessate a creare un negozio online è la questione di quale piattaforma dovrebbero scegliere. Due delle più grandi piattaforme sono Shopify e BigCommerce.

Sebbene entrambe le piattaforme siano straordinarie nei loro diritti, si eclissano a vicenda in categorie specifiche. In questo articolo confronterò Shopify e BigCommerce testa a testa e approfondirò i loro prezzi, app/integrazioni, temi, assistenza clienti, analisi, etc..

Introduzione a Shopify (rapida panoramica)

Shopify è una piattaforma di e-commerce all-in-one che consente alle aziende di creare e gestire negozi online. Offre una varietà di funzionalità, come modelli personalizzabili, integrazioni di pagamento e spedizione, strumenti di marketing e funzionalità di gestione dei clienti. Shopify è progettato per essere intuitivo e accessibile alle aziende di tutte le dimensioni, dalle piccole startup alle grandi imprese. Offre vari piani tariffari per soddisfare esigenze e budget diversi, nonché una gamma di app e integrazioni di terze parti che possono essere utilizzate per estenderne le funzionalità.

Nel complesso, Shopify è una piattaforma potente e flessibile che può aiutare le aziende di ogni tipo e dimensione a stabilire una presenza online di successo e aumentare le vendite. Shopify è stata fondata nel 2006 da Tobias Lutke e Scott Lake. Secondo BuiltWith, Shopify ha 4 283 549 siti live e altri 2 286 892 siti che storicamente hanno utilizzato Shopify.

Introduzione a BigCommerce (rapida panoramica)

BigCommerce è una piattaforma di e-commerce leader che consente alle aziende grandi e piccole di creare, gestire e ridimensionare i propri negozi online con facilità. BigCommerce fornisce un set completo e intuitivo di strumenti/integrazioni che semplificano la creazione di un negozio online. Con modelli personalizzabili, funzionalità di reporting avanzate, più canali di vendita e un’elaborazione sicura dei pagamenti, BigCommerce offre uno sportello unico per imprenditori e aziende in erba.

BigCommerce è stata fondata nel 2009 da Eddie Machaalani e Mitchell Harper. Secondo i dati di Builtwith, BigCommerce ha 47.455 siti Web live sulla piattaforma e altri 98.049 siti Web che lo hanno utilizzato storicamente.

Shopify vs BigCommerce: qual è l’opzione migliore?

Quando si decide su quale piattaforma di e-commerce ospitare un negozio online, ci sono un paio di criteri che le aziende prendono in considerazione, e si basa su quelle categorie che confronterò Shopify e BigCommerce. Ecco una rapida panoramica prima di approfondire i dettagli.

Shopify vs. BigCommerce: prezzi

Quando accedi alla pagina dei prezzi di Shopify, vedrai 6 piani tariffari suddivisi in due categorie.

La prima categoria tariffaria contiene il piano base;

•  $ 32 mensili ma $ 1 per i primi tre mesi.
• Rapporti di base.
• Fino a 1000 posizioni di inventario.
• 2 conti del personale.
• Puoi aggiungere prodotti illimitati al tuo negozio.
• Più canali di vendita.
• 247 supporto.
• Invia automaticamente email di carrello abbandonato agli acquirenti
• Buono regalo disponibile.
• Certificato SSL gratuito
• Traduci il tuo negozio in più lingue.
• Puoi impostare prezzi diversi per lo stesso prodotto su diversi mercati internazionali.
• Puoi filtrare e raggruppare i tuoi clienti in diversi gruppi e segmenti.

Il secondo piano in questa prima categoria si chiama Shopify e include tutto quanto sopra più;

• $ 92 mensili, $ 1 per i primi 3 mesi.
• Rapporti professionali.
• Fino a 1000 posizioni di inventario.
• 5 conti del personale.
• Automatizza le attività manuali e crea flussi di lavoro.

Il terzo piano in questa prima categoria si chiama Advanced e include tutto nei primi due piani plus;

• $ 399 al mese, $ 1 per i primi 3 mesi.
• Generatore di report personalizzati.
• Fino a 1000 posizioni di inventario.
• 15 conti del personale
• Tariffe di spedizione calcolate da terze parti.
• Puoi stimare e riscuotere i dazi e le tasse di importazione alla cassa per offrire ai clienti una chiarezza totale sui costi e ridurre il rischio di resi e rifiuti di pacchi.

La seconda categoria di piani tariffari inizia con il “Pacchetto iniziale”.

• Ottieni 3 mesi del pacchetto iniziale per $ 1; poi mensile, è $ 5.
• Vendi prodotti tramite prodotti e app di messaggistica.

Il secondo piano tariffario in questa categoria è Shopify Plus

• Inizia a $ 2.000 al mese.
• Supporto tecnico prioritario 24 ore su 24, 7 giorni su 7 tramite telefono, e-mail o live chat
• Conoscenza della piattaforma e approfondimenti del settore attraverso il programma di successo del commerciante
• Supporto personalizzato per la migrazione, il lancio e la gestione dell’account senza costi aggiuntivi
• Personalizzazione della piattaforma con oltre 8.000 app e centinaia di partner Shopify Plus e app certificate.

Il terzo piano tariffario in questa categoria sono i componenti commerciali di Shopify.

• Il prezzo è fisso sui componenti che desideri nel tuo negozio, quindi devi contattare le vendite per maggiori dettagli.

Il prossimo è BigCommerce.

BigCommerce ha piani tariffari 4, standard, plus, pro e enterprise.

Piano tariffario standard;

• Fatturato $ 29 mensilmente se paghi annualmente, $ 39 se paghi mensilmente.
• 0% di commissioni di transazione aggiuntive quando si utilizzano i principali gateway di pagamento.
• Prodotti, archiviazione di file e larghezza di banda illimitati.
• Account personale illimitati.
• Questo piano tariffario viene fornito con una vetrina online.
• Puoi creare fino a 3 multistorefront per gestire più brand; ogni vetrina aggiuntiva costa $ 30.
• Puoi connettere il tuo negozio ad Amazon/eBay/Walmart.
• Raggiungi più clienti e aumenta le vendite collegando il tuo negozio al negozio di Facebook e al checkout di Instagram.
• Dispone di strumenti di reportistica professionale, accetta pagamenti in oltre 100 valute, Apple Pay, Google Pay, Amazon Pay, checkout su pagina singola, preventivi di spedizione in tempo reale ecc.
• Presenta fino a 4 posizioni di inventario.

Più piano tariffario:

• Ti vengono addebitati $ 79 mensili se paghi annualmente, $ 105 se paghi mensilmente.
• Stesse caratteristiche del piano tariffario standard e anche.
• Consente vetrine multiple fino a 5 con un prezzo per vetrina aggiuntiva di $ 50.
• Puoi segmentare i tuoi clienti per prezzi, accesso ai prodotti e promozioni.
• Ha uno strumento di risparmio del carrello abbandonato che invia automaticamente agli acquirenti che hanno abbandonato i loro carrelli una serie di e-mail per completare i loro ordini.
• Con questo piano tariffario, i carrelli degli acquisti dei tuoi clienti vengono salvati nel loro account, quindi se cambiano dispositivo, il loro carrello è ancora lì.
• Memorizza le informazioni di fatturazione e spedizione sui clienti abituali. Questo migliora l’esperienza del cliente.
• Presenta fino a 5 posizioni di inventario.

Piano tariffario professionale:

• Ti vengono addebitati $ 299 mensili se paghi annualmente, $ 399 se paghi mensilmente.
• Stesse caratteristiche del piano tariffario plus e anche.
• Consente vetrine multiple fino a 8 con il prezzo per vetrina aggiuntiva a $ 100.
• Le recensioni dei clienti di Google sono attivate su questo piano.
• Gli acquirenti possono filtrare i prodotti in modo semplice e dinamico. Ciò eleva l’esperienza di acquisto.
• Dispone inoltre di filtri di prodotto personalizzati. Questo significa
• Presenta fino a 8 posizioni di inventario.

Piano tariffario aziendale:

• Devi contattare le vendite per i prezzi a questo livello.
• Consente il fronte multi-negozio, ma devi contattare le vendite per un piano personalizzato. Per ogni negozio aggiuntivo, costa $ 100.
• Presenta prezzi personalizzati a livello di SKU.
• A questo livello di prezzo, puoi sincronizzare i dati da sistemi di terze parti come ERP in BigCommerce.
• Dispone di un numero personalizzato di posizioni di inventario.

Verdetto: è un pareggio

Shopify vs. BigCommerce: integrazioni/app

Nel suo app store, Shopify ha oltre 8000 app. Ogni app sull’app store di Shopify viene sottoposta a una revisione di 100 punti di controllo prima del suo lancio sull’app store. Il motivo di queste app è aggiungere funzionalità e migliorare le prestazioni del negozio, ma le app che funzionano sul front-end tendono a influire sulla velocità della pagina, che è un fattore importante per la SEO. Tienilo a mente quando installi le app.

Nell’app store di Shopify ci sono app premium e app gratuite. Esempi di app gratuite includono Shopify Inbox, convertitore multi-valuta Hero, Shopify Search e discovery, etc..

Include anche alcune app che hanno un piano gratuito e anche un piano a pagamento a una certa soglia. Esempi inclusi; fattura Falcon, Printify: stampa su richiesta, Zendrop, Klaviyo e Mailchimp (tutti includono piani gratuiti).

Shopify raggruppa le sue oltre 8000 app in 6 categorie;

• Trovare prodotti – alla fonte per i prodotti.
• Vendita di prodotti – per aiutare a vendere gli articoli nel tuo negozio.
• Ordini e spedizione – per aiutare a prendere gli ordini dei clienti e i dettagli di spedizione.
• Design del negozio: per migliorare l’aspetto e l’atmosfera del tuo negozio.
• Marketing e conversione: per aiutare con il marketing e aumentare le vendite.
• Gestione del negozio: per aiutare a mantenere il negozio sicuro e funzionante in modo ottimale.

Se stai cercando un’app particolare per una funzione specifica, puoi trovare facilmente l’app perché i nomi delle categorie sono abbastanza chiari da capire.

Il prossimo è BigCommerce.

BigCommerce ha oltre 1000 app nel suo app store. Il fatto che abbia meno app rispetto a Shopify non significa che le esigenze degli utenti non vengano soddisfatte a sufficienza. Esistono numerose app gratuite e a pagamento che puoi trovare nell’app store di BigCommerce. Esempi di app gratuite includono; Mailchimp, Quickbooks Online e Buybuttons. Esempi di app a pagamento includono; Shipstation, Justuno e ShipperHQ.

BigCommerce ha le sue app divise in 20 categorie. Quando fai clic su una categoria, vedrai le sottocategorie sottostanti. La convenzione di denominazione qui è più specifica e può aiutarti a trovare app pertinenti più velocemente.

• Contabilità e Fisco
• Analisi e rapporti.
• B2B/all’ingrosso
• Gestione catalogo e ordini
• Guardare.
• CMS e hosting
• CRM e servizio clienti
• Trasferimento dati/Servizi di migrazione.
• ERP
• Finanziamento
• Marketing
• Merchandising
• Mobile
• Pagamenti e sicurezza
• POS e in negozio
• Protezione del prodotto e della spedizione
• Approvvigionamento del prodotto e canale di vendita
• Spedizione e adempimento
• Strumenti del sito

Un altro modo in cui la categoria di BigCommerce si distingue è che ti dice quante app ci sono in totale nello store e quante per categoria.

Verdetto: Shopify ha più app tra cui scegliere, quindi se la versatilità e la moltitudine di scelte funzionano per te, vai con Shopify.

Shopify vs. BigCommerce: Piattaforma SEO

Ogni negozio di e-commerce vuole fare vendite, quindi pubblica annunci per attirare traffico. L’acquisto di contenuti multimediali può diventare rapidamente costoso, soprattutto se non è fatto bene o ti mancano alcuni suggerimenti e trucchi.

È qui che entra in gioco la SEO. La SEO non è economica, ma se eseguita correttamente, porta quel traffico organico gratuito il più a lungo possibile, a differenza degli annunci a pagamento che possono tagliare in profondità i tuoi profitti.

Shopify limita la modifica della sua struttura URL, alzando una bandiera rossa su quanto Shopify sia SEO-friendly.

Il modo in cui viene definita la struttura dell’URL di una pagina aiuta con gli sforzi SEO o rende impossibile il raggiungimento.

Per impostazione predefinita, quando aggiungi prodotti a un negozio Shopify, include la cartella della raccolta nella struttura dell’URL, che non è SEO friendly.

Ecco un esempio approssimativo;

https://deecream.com/collections/body/products/softening-body-lotion-rose

Questo tipo di struttura dell’URL è orribile per la SEO, alcuni marchi su Shopify, come Gymshark, sono stati in grado di correggerlo e ti mostrerò come.

https://eu.shop.gymshark.com/products/gymshark-sharkhead-cap-terracotta-pink-ss23

Per ottenere questo tipo di struttura dell’URL;

Inizia nella dashboard di Shopify andando su Negozio online > Temi > Personalizza > Azioni tema > Modifica codice > Snippet > product-grid-item.liquid.

Il prossimo è BigCommerce.

BigCommerce, d’altra parte, ha alcune funzionalità SEO speciali già pronte all’uso;

• URL ottimizzati: BigCommerce popola automaticamente gli URL ottimizzati per la SEO per le pagine di prodotti, categorie e altre pagine. Ti danno anche la possibilità di modificare le impostazioni dell’URL.
• URL univoci: per evitare contenuti duplicati, assicurano che ogni pagina abbia un solo URL, in modo da non essere punito per contenuti duplicati.
• Microdati: hanno integrato microdati, o “rich snippet”, nelle pagine dei prodotti per migliorare gli elenchi dei risultati di ricerca con informazioni come valutazioni, prezzi, marchio e livelli di scorte.
• Reindirizzamenti 301 e riscrittura URL: se rinomini un prodotto, l’URL compilato automaticamente si adatterà per riflettere la modifica del nome (senza che tu manometta il codice del tema) e il vecchio URL verrà reindirizzato al nuovo URL. I reindirizzamenti e le riscritture automatici aiutano i motori di ricerca a capire quando hai apportato modifiche o spostato pagine sul tuo sito.
• CDN: sebbene ci siano molte cose che puoi fare per aumentare la velocità del tuo sito, hanno una rete di distribuzione dei contenuti speciale che funziona sempre in background per garantire che il tuo sito si carichi rapidamente per gli acquirenti e i motori di ricerca (dopotutto, la velocità del sito influisce sulle classifiche di ricerca).

Verdetto: BigCommerce ha la migliore configurazione SEO per qualsiasi sito di e-commerce.

Shopify vs. BigCommerce: temi e design della piattaforma

L’aspetto non è tutto, ma conta molto per quanto riguarda il design del sito. Molti visitatori del sito giudicano la credibilità di un sito Web in base al suo design.

Shopify ha un totale di 126 temi. 11 sono gratuiti e 115 sono a pagamento. In base al tuo settore/nicchia, i temi sono suddivisi in diverse categorie. Esempi di categorie includono; arti e mestieri, neonati e bambini, libri, musica e video, abbigliamento, cibo e bevande, etc..

Alcune delle funzionalità dei temi a pagamento includono;

• Intestazione adesiva
• Torna al pulsante superiore
• Campioni di colore.
• Megamenù
• Contatore di magazzino
• Localizzatore di negozi
• Nelle promozioni del menu, ecc.

I temi gratuiti su Shopify hanno opzioni di personalizzazione limitate, a differenza dei temi a pagamento, che supportano un’ampia personalizzazione come l’aggiunta di animazioni, ecc.

Il prossimo è BigCommerce.

BigCommerce ha un totale di 295 temi; 15 sono gratuiti, mentre 280 sono a pagamento. I temi nel negozio BigCommerce sono suddivisi in collezioni e industria.

Verdetto: è un pareggio, e questo perché entrambe le piattaforme offrono temi gratuiti ea pagamento con opzioni di personalizzazione. Il fattore decisivo qui è scegliere con quale ti senti a tuo agio.

Shopify vs. BigCommerce: limiti di vendita

Shopify non ha limiti di vendita in nessuno dei suoi piani. Ciò significa che se paghi $ 5 per il piano iniziale e fai vendite con milioni di entrate, tutto va bene.

Lo stesso non si può dire per BigCommerce. Con BigCommerce, le tue vendite sono limitate a $ 50.000 sul piano “Standard”, $ 180.000 sul piano “Plus” e $ 400.000 sul piano “Pro”. I limiti di vendita sono descritti come “personalizzati” se sei su BigCommerce Enterprise (ovvero, sono negoziabili).

Tutti questi limiti sono calcolati su una base di 12 mesi finali. Quando le tue vendite iniziano a superare il limite, ecco le disposizioni prese dal team di BigCommerce.

Verdetto: Shopify vince qui. L’imposizione di un limite di vendita per livello di prezzo da parte di BigCommerce non ha un bell’aspetto e può sembrare un modo subdolo per costringere gli utenti del sito a eseguire l’aggiornamento.

Shopify vs. BigCommerce: canali di vendita

Shopify offre più canali di vendita per tutti i suoi piani tariffari. Dalla dashboard di Shopify, puoi tenere traccia di tutti i tuoi prodotti, ordini e clienti.

I canali di vendita disponibili includono;

• Il tuo dominio ospitato da Shopify.
• Canale negozio.
• Facebook: pubblica e vendi direttamente dalla scheda del negozio sulla pagina Facebook del tuo negozio.
• Pulsante Acquista: ti consente di collegarti al tuo sito Web oltre al tuo nome di dominio Shopify.
• Instagram: tagga i tuoi prodotti sui tuoi post di Instagram e vendi da lì.

Nota: altri canali di vendita online sono disponibili per Shopify da sviluppatori di app di terze parti e possono essere aggiunti dall’app store di Shopify.

Potrebbe essere necessario modificare le impostazioni del tuo negozio prima di aggiungere un canale di vendita a causa di specifici requisiti di idoneità.

Se il tuo negozio non è idoneo per un canale di vendita, il canale appare come Non disponibile nel pannello di controllo Shopify. Fai clic su Non puoi aggiungere questo canale per vedere perché il tuo negozio non è idoneo.

Esempi di app per canali di vendita di sviluppatori di terze parti;

• eBay (gratuito da installare).
• Wanelo (gratuito da installare).
• Canale Amazon (gratuito da installare).
• Tiktok (libero da installare).
• Pinterest (gratuito da installare).

Il prossimo è BigCommerce.

BigCommerce ha un totale di canali di vendita 60 di cui 25 sono mercati mentre gli elenchi multicanale costituiscono 33.

Sotto i mercati, 5 sono gratuiti e lo sono;

• Maven Messenger.
• Riverbero.
• Corridore commerciale.
• Sincee.
• Avasam.

Ciò significa che tutto ciò che devi fare è installare questi mercati gratuiti e iniziare a vendere i tuoi prodotti.

Esempi di marketplace a pagamento includono;

• Google Shopping per vendite e ordini.
• Amazon, eBay, Walmart e Google di Codisto.
• Connettore Walmart di CedCommerce
• Connettore Sears di CedCommerce

Nota: Amazon, eBay, Walmart, Point of Sale, Facebook e Instagram sono disponibili per ogni piano tariffario.

Verdetto: questo è un pareggio, entrambe le piattaforme offrono solidi canali di vendita per aumentare la crescita del tuo negozio online.

Shopify vs. BigCommerce: gateway di pagamento

Shopify ha il suo gateway di pagamento unico chiamato ShopPay, che è disponibile solo per i negozi in alcuni paesi e vanta anche oltre 100 integrazioni con altri gateway di pagamento nel caso in cui Shopify Payments non sia disponibile.

Paesi in cui Shopify Pay è accettato;

• Australia
• Austria
• Belgio
• Canada
• Cechia
• Danimarca
• Finlandia
• Francia
• Germania
• RAS di Hong Kong
• Irlanda
• Italia
• Giappone
• Olanda
• Nuova Zelanda
• Portogallo
• Romania
• Singapore
• Spagna
• Svezia
• Svizzera
• Regno Unito
• stati Uniti

Per saperne di più sulle specifiche di ciascun paese: Paesi supportati. Shopify si integra con oltre 100 gateway di pagamento ed è raggruppato in regioni e paesi.

Ciò significa che un gateway di pagamento che funziona per l’Angola potrebbe non funzionare in Nigeria.

Ecco alcuni esempi di integrazioni di gateway di pagamento;

• Skrill
• Cassa pagante
• Pagamento più veloce
• Rimborsa il pagamento
• Revolutpay
• Pagamento dell’oceano
• BitPay
• Paga G2A

Per saperne di più sul gateway di pagamento per il tuo paese o regione, usa questo link.

Uno dei principali vantaggi di più gateway di pagamento è che consentono agli acquirenti più opzioni invece di abbandonare i loro carrelli.

Nota: quando utilizzi altre opzioni di gateway di pagamento, ti verrà addebitata una commissione del 2% su tutte le transazioni del piano Shopify di base, dell’1% sul piano Shopify standard e dello 0,5% sul piano Shopify avanzato. Se decidi di utilizzare Shopify Pay, puoi evitare queste commissioni di transazione.

Il prossimo è BigCommerce

BigCommerce ha oltre 65 integrazioni di gateway di pagamento disponibili pronte all’uso, che servono oltre 100 paesi e oltre 250 metodi di pagamento locali. Offrono anche integrazioni ai portafogli digitali e mobili più popolari, come Apple Pay, Amazon Pay, Venmo e altri.

Non tutti i gateway di pagamento hanno le stesse funzionalità;

• Cattura – per autorizzare le transazioni.
• Rimborsi: consente di elaborare i rimborsi
• 3D secure – livello di sicurezza aggiuntivo
• Multivaluta: supporta più transazioni in valuta.
• Carte di credito memorizzate: consente di archiviare in modo sicuro le carte di credito degli acquirenti nel caso in cui tornino a fare acquisti.
• Cassa incorporata: consente di elaborare i pagamenti nei negozi headless.
• Paesi supportati: sono elencati per codice paese.

Shopify vs. BigCommerce: reportistica e analisi

Shopify ha una struttura di reporting per tutti i suoi piani di pagamento. Da Shopify Lite fino a Shopify Plus.

Per Shopify Lite, otterrai quanto segue;

• Visualizzazione della pagina di analisi di base
• Rapporti finanziari (comprese tasse e pagamenti)
• Analisi del prodotto

Per il piano iniziale di Shopify, otterrai tutto sopra più;

• Rapporti di analisi della visualizzazione live.
• Rapporti di acquisizione
• Rapporti sul comportamento (5/6)
• Rapporti di marketing (⅕)

Per Shopify, otterresti tutto in Shopify starter plus;

• Rapporti sugli ordini: ti aiuta a capire il volume degli ordini del tuo negozio
• Rapporti sulle vendite: puoi visualizzare le vendite per mese, per canale, ecc.
• Rapporti sulle vendite al dettaglio: se vendi di persona, puoi visualizzare i rapporti dal POS
• Rapporti sui profitti: ottieni informazioni dettagliate su costi, margini e profitti.
• Rapporti sui clienti: ottieni informazioni dettagliate su chi sono i tuoi clienti e su come interagiscono con la tua attività.

Advanced Shopify e Shopify Plus hanno le stesse funzionalità di Shopify sopra, tra cui:

• Possibilità di creare report personalizzati

Se hai iniziato a utilizzare la piattaforma Shopify con il piano di base, se dovessi eseguire l’upgrade al piano Advanced, i rapporti aggiuntivi in ​​questo nuovo piano forniranno i dati dal momento in cui hai iniziato a utilizzare Shopify.

Ciò significa che se hai iniziato a utilizzare Shopify di base a gennaio e hai eseguito l’upgrade ad aprile al piano avanzato, riceverai rapporti aggiuntivi a partire da gennaio.

Se non è possibile rispondere alle domande sulle prestazioni del tuo negozio con i dati disponibili nell’analisi di Shopify, puoi utilizzare Google Analytics. Google Analytics ti consente di monitorare visitatori, sessioni e altri comportamenti dei clienti nel tuo negozio.

Il prossimo è BigCommerce.

BigCommerce ha una suite di analisi integrata che contiene 11 report su misura per vari aspetti dei negozi sulla loro piattaforma online.

Ecco una ripartizione dei rapporti e cosa significano;

• Rapporto sulla panoramica del negozio: con questo rapporto, hai accesso alla panoramica dell’intera attività su tutte le metriche chiave, una visualizzazione della canalizzazione di acquisto, dei carrelli abbandonati, dei prodotti principali e delle vendite per canali di marketing.

• Report in tempo reale: tieni traccia di entrate, ordini e visitatori sul sito secondo per secondo. Monitora in tempo reale gli effetti di qualsiasi campagna e-mail o nuova offerta lanciata sui canali dei social media.

• Report sul merchandising: tieni traccia delle vendite per prodotto, fino al livello SKU.

• Rapporto di marketing: accedi alla tua attività di marketing in un unico posto, dettagliato per ogni campagna e-mail che invii.

• Rapporto sugli ordini: visualizza in dettaglio tutti gli ordini della tua attività con l’accesso con un clic ai vari aspetti di ciascun ordine.

• Rapporto sui clienti: visualizza i tuoi progressi nel portare nuovi clienti rispetto a quelli abituali nella tua attività. Fai clic per visualizzare tutti i comportamenti di acquisto di qualsiasi cliente nel corso della loro vita con la tua attività.

• Rapporto sulla canalizzazione degli acquisti: comprendi il comportamento di acquisto dei visitatori del tuo sito. Determina se le persone si bloccano nelle varie fasi dell’esperienza di acquisto.

• Rapporto sui carrelli: fornisce informazioni sui prodotti che le persone lasciano nei loro carrelli.

• Rapporto di ricerca in negozio: scopri cosa cercano i tuoi acquirenti e personalizza la loro esperienza quando utilizzano la funzionalità di ricerca in negozio.

• Report sulle imposte sulle vendite: tieni traccia di quali ordini sono stati soggetti a imposte, della giurisdizione di tali imposte e dell’aliquota utilizzata.

• E-commerce Insights: questa offerta premium, venduta separatamente, analizza i dati del tuo negozio e fornisce suggerimenti per migliorare il tasso di conversione e la fidelizzazione dei clienti.

Quando gli ordini arrivano da eBay, Amazon, Facebook e altri canali di vendita, vengono inclusi nel rapporto di analisi e-commerce.

Suggerimento professionale: Google Analytics è un ottimo strumento per comprendere il comportamento dei tuoi acquirenti sul tuo sito web, creare segmenti personalizzati e fare un’analisi dettagliata della provenienza dei tuoi acquirenti, oltre a molte altre funzionalità. Ti consigliamo vivamente di sfruttare questo fantastico strumento per integrare le funzionalità di BigCommerce Analytics.

Verdetto: BigCommerce sembra avere più funzionalità e facilità d’uso rispetto a Shopify.

Shopify vs. BigCommerce: assistenza clienti

Avere accesso al supporto è fondamentale per la sopravvivenza di qualsiasi azienda. Il motivo è semplice; non sai in che tipo di problemi ti imbatterai.

Shopify e BigCommerce offrono queste stesse funzionalità quando si tratta di assistenza clienti;

• Assistenza telefonica 24 ore su 24, 7 giorni su 7
• Chat dal vivo 24 ore su 24, 7 giorni su 7
• Centro assistenza
• Forum di assistenza
• E-mail
• Tutorial video
• Supporto specialistico avanzato

La pagina del centro assistenza di Shopify è ben organizzata in diverse categorie e con un bel nome che rende facile trovare quello che stai cercando.

Shopify offre supporto 24 ore su 24, ma richiede ai clienti di provare soluzioni fai-da-te prima di fornire l’accesso a dettagli di contatto reali.

Sebbene l’assistenza telefonica sia disponibile per determinati paesi, a quelli non presenti nell’elenco non vengono fornite indicazioni su chi contattare.

Tuttavia, molti clienti hanno riferito di aver ricevuto un eccellente servizio clienti da Shopify, anche senza supporto telefonico.

BigCommerce, d’altra parte, la pagina del centro assistenza conduce con la comunità e poi si suddivide in sezioni importanti come;

• Base di conoscenza
• Comunità
• Idee, ecc.

BigCommerce offre supporto 24 ore su 24, 7 giorni su 7 tramite telefono, live chat ed e-mail, ma dovrai compilare un modulo ed esaminare i suggerimenti fai-da-te prima di ottenere l’accesso alle informazioni di contatto.

Se hai bisogno di ulteriore supporto, c’è un’opzione per saltare questo passaggio. Una nota positiva, BigCommerce ha la reputazione di fornire un supporto di prim’ordine, con circa il 90% dei problemi risolti alla prima chiamata.

Verdetto: BigCommerce vince in questa categoria.

Considerazioni finali

Comunque tu voglia guardarlo, ci sono categorie specifiche in cui BigCommerce funziona meglio di Shopify e viceversa. La decisione finale spetta a te; non si tratta di BigCommerce vs. Shopify, ma del rendimento di ciascuna piattaforma e, cosa più importante, nelle categorie rilevanti per te. Questo dovrebbe essere il parametro da utilizzare nella scelta della piattaforma per creare il tuo negozio online.

Fonte Invesp

Pubblicato in E-commerce