L’ormai consolidata partnership tra Icona ed ESA Software si rafforza con l’annuncio di una nuova soluzione studiata appositamente per i partner ESA.

La soluzione Icona “Click to Talk” implementata presso Azienda Promozione Turistica di Livigno migliora le prestazioni del sito internet, il servizio di booking e informazioni

Icona illustrerà l’utilizzo di Livecare anche nel settore della tecnologia laser e delle sue applicazioni industriali.

Una tra le più importanti società italiane di ricerche di mercato riduce notevolmente le proprie spese in seguito all’implementazione della piattaforma di Icona per il contact center.

Milano - M.T.M – BRC Gas Equipment, azienda italiana leader a livello mondiale nella produzione e commercializzazione di componenti ed impianti di conversione a gas metano e GPL per autotrazione, ha scelto la soluzione Livecare Contact di Icona S.p.A., società indipendente e leader nella realizzazione di soluzioni Call e Contact Center multicanale e di Instant Messaging & Chat, al fine di migliorare il servizio di assistenza tecnica, da sempre fiore occhiello dell’azienda, offerto alle officine installatrici, che rappresentano di fatto il principale interlocutore della strategia commerciale della società.

Il rilascio della nuova versione offre alle aziende maggiori funzionalità per un migliore servizio di assistenza alla clientela Milano, 30 settembre 2008 - Icona Spa, società italiana indipendente e leader nella realizzazione di progetti e soluzioni di Call e Contact Center multicanale e di Instant Messaging & Chat, annuncia il rilascio della release 5.6.0 di Livecare, la suite di Call e Contact Center in grado di offrire alla aziende la possibilità di realizzare sistemi di assistenza clienti multicanale attraverso i canali voce, chat e emal, e di gestire la relazione con gli stessi grazie ad una piattaforma di CRM integrata, orientata al trouble ticketing.

Icona e Prima Industrie dimostreranno come trasformare l'assistenza alla clientela in un valore per le aziende del settore

I risultati delle innovazioni portate da Icona nella banca trentina esposti all’appuntamento dedicato ai Contact Center più competitivi

Partneresa e clienti ESA Software potranno beneficiare dei servizi di Livecare All in One per ottimizzare il proprio Help Desk.

Livecare All In One in ASP è la soluzione all inclusive elaborata ad hoc per trasformare, anche nelle piccole-micro imprese, l’esigenza di assicurare alti livelli del servizio in possibilità di business.

Aastra Italia adotta la piattaforma Livecare All in One per addentrarsi nell’universo delle soluzioni di Contact Center Asterisk based.

Livecare eSupport diventa più rapido ed economico per gli operatori, ulteriormente agevolati dall’aggiunta dei servizi di Skype.

Un caso studio di successo tra lcona e la società piemontese leader nel settore della tecnologia laser per industrie.

L’azienda partecipata di ESA Software grazie alla soluzione sviluppata dalla software house milanese ottiene ottimi risultati in termini di efficienza e professionalità del servizio di assistenza clienti

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