Milano - Siebel Systems Inc. (NASDAQ: SEBL), produttore leader di applicazioni software per l'eBusiness multicanale, ha annunciato di aver completato l'acquisizione di UpShot Corporation, un pioniere nei servizi CRM erogati in hosting via Internet. L'accordo prevede un pagamento iniziale in contanti di 50 milioni di dollari agli azionisti UpShot, a cui nel 2003 e nel 2004 potrebbero seguire fino a un massimo di altri 20 milioni di dollari, sempre in contanti, conseguentemente a clausole di earn-out. L'acquisizione di UpShot contribuisce ad accelerare la penetrazione di Siebel Systems nel mercato CRM hosted e arricchisce notevolmente le opportunita’ di scelta a disposizione dei clienti presenti in questo segmento. Attraverso questa acquisizione, Siebel Systems assume infatti il controllo di una delle soluzioni CRM hosted di maggiore successo del settore, ottiene una superiore integrazione con Microsoft Office e Outlook, e beneficia dell'esperienza di più di un centinaio di addetti esperti nello sviluppo e nella gestione dei prodotti hosted. Inoltre, con l'aumento della propria base di clienti di un migliaio circa di unità, Siebel Systems consolida ulteriormente la propria leadership nel segmento del CRM hosted, un mercato che entro il 2006 dovrebbe superare i 2,7 miliardi di dollari di valore. "L'acquisizione di UpShot da parte di Siebel Systems modifica in maniera significativa il panorama CRM. Siebel ottiene infatti il più forte riconoscimento riguardo il proprio impegno a investire nel mercato on-demand, mentre i clienti UpShot beneficiano non soltanto di una solida garanzia per i loro investimenti, ma anche di una piattaforma maggiormente scalabile fondata sulle tecnologie J2EE e IBM WebSphere", ha osservato Sheryl Kingstone di Yankee Group. Il completamento dell'acquisizione di UpShot da parte di Siebel assicura ai clienti attuali la stabilità e le risorse che solo un leader nel CRM come Siebel e’ in grado di offrire. Fin dall'annuncio dell'operazione, infatti, Siebel si è impegnata a supportare indefinitamente tutti i clienti UpShot. "Si tratta di una grande notizia per UpShot e per i suoi clienti", ha dichiarato Kathy Fiore, CIO di AccuWeather, cliente UpShot dal 2001. "Siamo sempre stati soddisfatti dei servizi di UpShot e il fatto che la società venga acquisita da un leader di mercato del calibro di Siebel è estremamente positivo per noi". AccuWeather è un'azienda leader nei prodotti e servizi meteo utilizzati da milioni di persone in tutto il mondo. "In qualità di cliente UpShot non possiamo che applaudire questo merger", ha commentato David Brooksbank, Manager of Market Development di Colfax Power Transmission Group. "UpShot è un innovatore nel CRM hosted e Siebel vanta una competenza indiscutibile nel settore. Si tratta realmente di un importante passo avanti per l'intero modello di CRM in hosting". Colfax Power Transmission Group è un'azienda elettrica cliente UpShot dal 2003. A novembre Siebel Systems e IBM hanno annunciato congiuntamente Siebel CRM OnDemand, una proposta hosted specifica per fronteggiare la crescente domanda espressa dal mercato a favore di un CRM veloce, intuitivo e conveniente. Siebel Systems offrirà Siebel CRM OnDemand e Siebel CRM OnDemand-UpShot Edition, con la prospettiva di riunire in un'unica soluzione il meglio di entrambi i prodotti. I clienti UpShot potranno continuare a utilizzare indefinitamente Siebel CRM OnDemand-UpShot Edition. A essi sarà dedicato anche un prodotto CRM hosted di nuova generazione che unirà i punti di forza dell'architettura prodotto Siebel con le funzionalità e le best practice UpShot per l'hosting del CRM. Siebel Systems fornirà integrazioni preassemblate sia di Siebel CRM OnDemand che di Siebel CRM OnDemand-UpShot Edition, destinate alle applicazioni Siebel gestite in proprio dalle aziende clienti. Tale integrazione permetterà ai clienti di scegliere se gestire i rispettivi sistemi CRM in proprio, in hosting o mediante una combinazione dei due modelli. Questa capacità arricchisce sensibilmente la strategia Siebel "CRM for Everyone" relativa a soluzioni CRM adatte a ogni segmento di mercato, tipologia di azienda e utente. "Siamo fermamente convinti che la decisione di far gestire una soluzione CRM in hosting oppure di amministrarla in proprio non debba essere presa a priori", ha osservato Steve Bonadio, Senior Program Director di META Group Inc. "Prima di compiere una scelta è infatti opportuno considerare diversi fattori: l'applicazione più adatta, il percorso di crescita e migrazione, la maturità e le limitazioni IT esistenti e il costo di possesso. Sia la gestione delle applicazioni CRM in hosting sia quella in proprio presentano vantaggi e svantaggi, pertanto riteniamo che i veri leader del settore faranno il possibile per riuscire a offrire entrambe le opzioni, supportate da un percorso di migrazione e integrazione chiaramente definito tra i due modelli". Siebel CRM OnDemand-UpShot Edition è già disponibile, mentre Siebel CRM OnDemand seguirà nel corso del quarto trimestre. Per maggiori informazioni è possibile visitare il sito: www.crmondemand.com. UpShot Fondata nel 1997, UpShot Corporation annovera tra i suoi investitori ABN AMRO Private Equity, Advanced Technology Ventures, Alloy Ventures, New England Partners e ORIX Venture Finance. Tra gli investitori privati figurano Bob Finocchio, già Presidente di 3Com Corporation, e Tom Proulx, co-fondatore di Intuit. Con sede a Mountain View, in California, UpShot conta oltre un centinaio di addetti che operano in nove sedi regionali negli Stati Uniti, e più di un migliaio di clienti. Tra i suoi prodotti figurano la versione di UpShot per la PMI (Piccola e Media Impresa) e UpShot XE per le grandi aziende. L'innovativa proposta di servizio e il successo di mercato hanno fatto guadagnare a UpShot prestigiosi riconoscimenti di settore come il Technology Partners Investors' Choice, il Microsoft Industry Solution Award, il TMC CRM Excellence Award, il Willy Best Web-Based Subscription CRM Solution, l'Upside Top 100, l'Aberdeen Group What Works, il Frost & Sullivan Market Engineering Award e l'ASP News Top 20. Siebel Systems Siebel Systems Inc. (Nasdaq: SEBL) è leader mondiale nella produzione di applicazioni software CRM che consentono alle aziende di soddisfare le esigenze del cliente attraverso diversi canali e linee di business. Con oltre 3.500 clienti in tutto il mondo, Siebel Systems fornisce un insieme di esperienze applicative specifiche di alta qualità, applicazioni CRM e processi di business che consentono alle aziende di essere altamente competitive e di instaurare durature relazioni di business con i clienti. Le strutture commerciali e di assistenza di Siebel Systems si trovano in più di 30 paesi. # # # Media Contacts: Grazia Coletta – Nadia Lauria Brodeur Image Time 02 20 56 21 gcoletta@imagetime.it – nlauria@imagetime.it