Dopo l’accordo con Boscolo, anche Alpitour, il più grande gruppo turistico italiano integrato, tra i leader a livello europeo, ha scelto Pivotal MarketFirst come soluzione per gestire le sue campagne Marketing multicanale e multiwave. MarketFirst infatti permette di utilizzare in maniera congiunta i canali e-mail, sms, web, fax e contact center e di realizzare campagne a più ondate, tutto in maniera completamente automatizzata. Il progetto prevede l’integrazione del modulo di campaign manager di Pivotal all’interno dei sistemi Alpitour per permettere di gestire in maniera snella ed integrata le campagne marketing di promozione e profilazione sui canali elettronici. Con MarketFirst, Alpitour potrà quindi disporre di tutta la parte di campaign management integrando così la piattaforma tecnologica specifica per il delivery delle e-mail e degli sms fornita da Contact Lab usufruendo della gestione di un flusso d’attività, di multicanalità o di ricorsività. Con MarketFirst si amplia il discorso di fidelizzazione mediante la gestione di uno storico di azioni fatte su un nominativo; l’azienda può conoscere meglio i propri clienti, le loro abitudine ed esigenze e creare comunicazioni mirate ed efficaci, analizzandone i comportamenti. Tra l’azienda e il cliente si forma quindi un legame, un rapporto di comunicazione stabile volta alle esigenze dell’utente finale. In particolare Pivotal MaketFirst si integrerà con: Data Warehouse di Alpitour per la gestione del clustering e delle liste clienti in campagna Gateway SMS di Alpitour per la gestione integrata del canale SMS all’interno del flusso di campagna Il progetto prevede inoltre la formazione delle persone Marketing di Alpitour che nella seconda metà del 2009 saranno in grado, in totale autonomia, di progettare, configurare, testare e mandare in esecuzione campagne marketing multicanale e multiwave. Per maggiori dettagli inerenti a MarketFirst visitate il nostro sito: http://www.pivotal.it/MarketingAutomation.htm Fonte notizia: IL BLOG DEL GRUPPO CDM http://www.gruppocdm.it/blog/?p=892