Mastercom (www.mastercom.it), azienda di consulenza specializzata in soluzioni e servizi di CRM, partecipa a “ICT ed il valore dell’innovazione dei processi nelle imprese”, la due giorni di convegni organizzata dal Gruppo Editoriale Duke per i professionisti dell’Information Technology che si terrà il 21 e 22 settembre al Business Center POINT di Via Einstein 1 a Dalmine (BG). Il 22 settembre, alle 10,30, Alessio Cattaneo e Rodolfo Labonia - rispettivamente il Business Development Manager e il Responsabile Sviluppo per i Progetti CRM di Mastercom -parleranno di “Tecnologia e innovazione nei processi di CRM: la soluzione Mastercom”. Nel corso della presentazione saranno analizzati sia gli aspetti strategici e le componenti tecnologiche che permettono di portare valore e innovazione nei processi di CRM, sia una soluzione che li applica concretamente, il Sistema di Ascolto Cliente (SAC). Questa piattaforma di CRM sviluppata da Mastercom li ha infatti recepiti e riesce così a supportare efficacemente le aree aziendali più coinvolte nei processi e nelle attività di CRM: Customer Service, Marketing e Vendite. In questa occasione Mastercom aggiornerà il mercato sulle nuove funzionalità del Sistema di Ascolto Cliente in termini di gestione dei dati, delle informazioni e della conoscenza, rese disponibili con l’introduzione dei moduli Business Analytics, Statistics, Explore e FAQ Portal e, attraverso questi, delle tecnologie di Hyperion e di Autonomy. Nel corso dell’intera manifestazione Mastercom incontrerà i visitatori all’interno dell’area espositiva dove sarà possibile assistere alle demo del Sistema di Ascolto Cliente, anche su appuntamento (comunicare data e ora di interesse a comunicazione@mastercom.it o al numero 02 39942.804). La partecipazione è gratuita. La registrazione va effettuata esclusivamente sul sito http://www.eventiduke.it/registrazione.asp Relazioni con i Media Paola Negrin Mastercom S.r.l. Tel. +39 0239942.804 comunicazione@mastercom.it