L’obiettivo è fidelizzare il cliente e qualificare la relazione on line, attraverso l’ampliamento dei contenuti e degli elementi di personalizzazione. Links Sanpaolo, l’internet banking per le aziende del Gruppo Sanpaolo IMI, offre oggi nuovi servizi di consulenza alle imprese. Alla ampia gamma di strumenti di incasso e pagamento nazionali e internazionali si arricchisce con banche dati professionali, servizi di approfondimento, notiziari sull’attualità. I nuovi contenuti incentrati sulla gestione d’impresa spaziano dall’amministrazione e finanza al marketing, dalla logistica alle risorse umane. Tra gli altri, è presente anche un servizio di Esperto Risponde in tema di finanza agevolata comunitaria. Gli approfondimenti vengono veicolati come newsletter, notizie, dossier pdf, scadenzari e banche dati e sono prodotti dalla redazione del sito SanpaoloImprese.com in collaborazione con qualificati information providers. L’iniziativa ha inoltre proposto l’aggiornamento della grafica e dell’architettura dell’informazione dell’internet banking. Pur mantenendo alta l’attenzione all’usabilità delle applicazioni e della navigazione si è reso l’aspetto delle pagine web più piacevole. Ciò ha consentito anche una presentazione più dettagliata dei prodotti, suddivisi per sezioni corrispondenti alle aree di attività dell’impresa: Finanza e Tesoreria, Estero, Clienti e Fornitori, etc… Links Sanpaolo è oggi utilizzato da oltre 100.000 clienti, divisi tra clientela “imprese” e “small business”. La nuova offerta amplia una gamma già ricca, in particolare in relazione ai servizi di cash management avanzati (gestione on line della tesoreria) e alla gestione dell’area “estero”, recentemente potenziata. Particolare attenzione viene posta inoltre alle scelte tecnologiche delle aziende clienti, grazie all’offerta di soluzioni “off line” da integrare con gestionali e piattaforme specifiche (es. soluzioni per IBM iSeries-AS/400). Prossimamente la soluzione si arricchirà di un nuovo modulo di trasmissione, File Gate. Installato presso le aziende File Gate garantisce i trasferimenti dei dati in maniera automatica e pianificata, sia con collegamenti via browser che con connessioni dirette. Con queste innovazioni sarà possibile estendere l’offerta verso nuove opportunità legate alla trasmissione di documenti e fatture. Links Sanpaolo si conferma dunque come un canale di comunicazione amplio, flessibile e interattivo tra Banca e Impresa: non semplicemente uno strumento ma un punto di riferimento, a tendere, anche di tipo “direzionale” e manageriale. Da internet banking a integratore web per le aziende.