Questo passo segna una nuova tappa nella strategia di sviluppo delle soluzioni per l'e-commerce e i portali con la quale ATG si propone di ridurre i costi aziendali automatizzando le iniziative marketing, commerciali e servizi condotte attraverso il Web. ATG6 introdurrà importanti novità nelle applicazioni ATG Commerce e ATG Portal nonché nella applicazione ATG Relationship Management A queste si aggiungono la nuova soluzione ATG Integrations e tre nuovi moduli: ? ATG Publishing, per accelerare il processo di creazione, approvazione e gestione delle risorse necessarie per iniziative CRM online di successo comprendenti cataloghi, promozioni e informazioni sui servizi; ? ATG Analytics, per l'analisi dei trend di vendita e l'identificazione degli schemi di comportamento degli utenti; ? ATG Search, per l'accesso online self-service a prodotti e informazioni. "La nostra scelta di ATG è stata inizialmente dettata dalle funzionalità di personalizzazione degli scenari che contraddistinguono le soluzioni di questo produttore", ha affermato Lee Kunkle, Vice President of Technology di Restoration Hardware. "Il nuovo modulo ATG Publishing ci consentirà di aggiornare costantemente i contenuti del nostro sito riducendo nel contempo i costi di manutenzione. E questo è soltanto uno dei numerosi vantaggi assicurati da ATG6, le cui nuove funzionalità ci permetteranno di ampliare ulteriormente il nostro business con positivi riflessi sull'attività in genere". Caratterizzata da funzionalità di personalizzazione evolute per accrescere la soddisfazione dei clienti, ATG Commerce è una delle soluzioni online più complete per azioni di vendita rivolte ad aziende e consumatori. Grazie alle nuove funzioni per l'analisi e la gestione di promozioni e cataloghi, anche il personale privo di particolari conoscenze tecniche è in grado di condurre azioni commerciali personalizzate a beneficio di un maggior numero di clienti e con superiore frequenza. "Con l'aggiunta dei nuovi moduli per il publishing e search nell'ambito della roadmap ATG6, ATG dà vita a un prodotto completo realmente in grado di rispondere alle principali esigenze dei clienti e di ridurre immediatamente i costi", ha sottolineato Alwin Magimay, Partner di Accenture. "Siamo quindi profondamente interessati ad approfondire la partnership con ATG nella convinzione che ATG6 garantirà immediati vantaggi alla nostra clientela". ATG Portal, utilizzato in configurazione indipendente o abbinato ad ATG Commerce, offre funzionalità self-service complete che consentono di ridurre i costi dell'assistenza a dipendenti, clienti e partner. ATG6 introdurrà importanti miglioramenti nella soluzione ATG Portal, tra cui funzionalità di publishing, ricerca e analisi per accelerare la creazione di siti commerciali e servizi dedicati nell'ambito di progetti interni o di iniziative congiunte con clienti e partner. "In considerazione delle novità previste, ATG6 si presenta come una delle proposte per il CRM online più mature e complete attualmente a disposizione delle aziende", ha affermato Fumi Matsumoto, Vice President of Technology di ATG. "Grazie alle funzionalità di integrazione migliorate e all'introduzione dei nuovi moduli, ATG6 consentirà alle aziende di registrare una superiore redditività attraverso la vendita e la fornitura online di servizi a beneficio di dipendenti, clienti e partner". Caratteristiche e vantaggi dei nuovi moduli e delle integrazioni di ATG6: ATG Publishing - Permette di automatizzare l'implementazione e la gestione di risorse - quali listini, cataloghi prodotti e informazioni sui servizi - indispensabili per l'attuazione di iniziative CRM online di successo. Attraverso la semplificazione del publishing, le aziende saranno in grado di soddisfare con maggiore tempestività e precisione le richieste degli utenti massimizzando i livelli di click-thru e di acquisto. ATG Analytics - Consente di raccogliere informazioni dalle soluzioni ATG e di configurarle in modo da aiutare gli utenti a identificare le tendenze e i comportamenti di acquisto dei clienti. Il modulo ATG Analytics incorpora report e dataset predefiniti destinati ai responsabili commerciali e finanziari, responsabili di producttto per facilitare l'impiego della soluzione e accrescere il ritorno sull'investimento. ATG Search - Utilizza ricerche avanzate di tipo booleano, a combinazione di caratteri e parametrico e supporta la classificazione dei risultati delle ricerche. Tra le funzionalità più impiegate di qualunque sito, la funzione Search offre agli utenti finali gli strumenti per reperire le informazioni loro necessarie nella maniera più efficiente possibile, incrementando la customer satisfaction. ATG Integrations - Si tratta di una combinazione di software, servizi e best practice che consentono di collegare le soluzioni ATG ai sistemi e alle risorse operative delle aziende come ad esempio Siebel e SAP. ATG Integrations fornisce una rappresentazione organica dei clienti attraverso i vari canali - online e tradizionali - consentendo di fornire sempre il miglior servizio possibile a costi inferiori. Maggiori informazioni riguardo ATG6 sono disponibili online all'indirizzo: www.atg.com/atg6. ATG ATG (Art Technology Group, Inc.) è leader nello sviluppo di applicazioni CRM online che garantiscono un'esperienza integrata e personale a clienti, partner e dipendenti - ovvero coloro che compongono la 'prima linea' di ogni azienda. Clienti di ogni parte del mondo si affidano ad ATG per implementare applicazioni in grado di personalizzare e affrontare in modo propositivo i rapporti tra le aziende e i loro interlocutori. Compatibili con i server applicativi più diffusi, le soluzioni ATG per portali ed iniziative di e-commerce e gestione delle relazioni sono ideali per implementare sistemi e-business integrati all'interno delle aziende. Tra i clienti che hanno scelto le soluzioni ATG figurano alcuni dei nomi più prestigiosi del panorama azienda mondiale come Aetna Services Inc., Alcatel, American Airlines, AT&T, Barclays Global Investors, Best Buy, BMG Direct, Eastman Kodak, Ford Motor Credit, HSBC, J. Crew, Sun Microsystems, Walgreen Company e WellsFargo oltre a numerose organizzazioni governative come l'Esercito e il Dipartimento dell'Agricoltura statunitensi. ATG ha sede a Cambridge, nel Massachusetts, ed è presente con uffici in tutto il Nordamerica, l'Europa e l'Asia. In Italia ATG annovera clienti come Abi, Assicurazioni Generali, Benetton, Blu, Bnl, B-Ticino, Clickborsa, Hdp, Il Sole 24 Ore, Infostrada, Lavazza, Ras, Rcs, Pirelli, Sai, Telecom Italia, Wind e altri. Ulteriori dettagli relativi ad ATG e alla sua offerta, sono reperibili su Internet al sito www.atg.com.