Con Shopping Advisor i retailer e i provider di servizi e-commerce possono presentare offerte di marketing e prodotti generate dinamicamente con una rilevanza più elevata per gli utenti del sito Web, migliorando e differenziando l'esperienza di shopping. Shopping Advisor è il terzo modulo rilasciato della famiglia Advisor e fa seguito al lancio di Data Advisor ed E-Mail Advisor. Insieme questi moduli offrono una soluzione di personalizzazione online integrata che consente ai marketer di incrementare i risultati distribuendo contenuti tramite e-mail, Web e smartphone che si adattano istantaneamente e in modo intelligente alle preferenze degli utenti. 

News: 

• Infor CRM Epiphany Shopping Advisor è già disponibile per l'acquisto. Il prezzo varia in base ai requisiti di integrazione del cliente, nonché al livello di implementazione e all'infrastruttura IT CRM (Customer Relationship Management) esistente.
• Shopping Advisor è progettato per l'uso con lo stesso successo da parte di retailer che gestiscono i propri siti e-commerce e di provider di servizi e-commerce che gestiscono un portfolio di siti per una base di clienti diversificata.
• Ottimizza l'esperienza di acquisto consigliando automaticamente i prodotti e le offerte speciali pertinenti agli utenti del sito, mentre fanno shopping, sulla base dei prodotti visualizzati, acquistati, cercati, aggiunti alle wish list o inseriti nel carrello. 
• A differenza delle soluzioni concorrenti, Shopping Advisor accede e utilizza istantaneamente i dati storici della relazione raccolti da tutti i canali di interazione con il cliente (telefono, e-mail, Web e così via) e memorizzati nel profilo CRM Epiphany del cliente, allo scopo di presentare i consigli maggiormente rilevanti.
• Gli utenti avranno il vantaggio di trovare e acquistare più rapidamente gli articoli desiderati e richiesti, scoprendo allo stesso tempo prodotti e offerte speciali che diversamente non avrebbero notato. Per i retailer invece il vantaggio deriva da un maggiore potenziale di conversione delle visite in acquisto, un maggior numero di vendite per clic e un aumento della fidelizzazione dei clienti.
• Implementati insieme, E-Mail Advisor e Shopping Advisor accedono allo stesso archivio centralizzato dei dati relativi ai clienti che viene creato e migliorato costantemente da Data Advisor.  Ciò assicura che i contenuti generati dinamicamente e distribuiti attraverso tutti i canali CRM online funzionino all'unisono per presentare ai clienti le offerte più pertinenti, interessanti e aggiornate.
• Come tutti i moduli della famiglia Advisor, Epiphany Shopping Advisor si basa sull'esclusivo motore Epiphany Interaction Advisor dell'azienda, che offre funzioni di analisi e decision-making automatiche e intelligenti per l'intera suite di soluzioni Epiphany.
• Infor CRM Epiphany Shopping Advisor è distribuito in Italia da Evoca Solutions.

“Oggi i marketer hanno a disposizione una gamma straordinaria di punti di contatto online e offline, ma senza dubbio tutte le strade passano attraverso il Web …", indica il report indipendente How Web Analytics Will Emerge As A Cornerstone Of Customer Intelligence  del 29 marzo 2010 di Forrester Research, Inc. “…le aziende devono utilizzare le analisi Web al di là delle singole operazioni e iniziative di marketing del sito Web per arricchire le attività di analisi, supporto decisionale ed esecuzione dell'intera funzione di marketing”.  

"I consumer ora sono liberi di fare acquisti ovunque e in qualsiasi momento.  In questa nuova era di vetrine "portatili", i retailer devono poter utilizzare metodi più sofisticati per differenziare il proprio brand, fidelizzare i clienti e trasformare un maggior numero di visitatori in acquirenti", ha commentato Jackie Palmer, Senior Product Manager di Infor. “Con l'introduzione di Epiphany Shopping Advisor, Infor offre ai retailer la capacità di estendere le funzionalità e i dati CRM esistenti per creare esperienze più coerenti e personalizzate ovunque il cliente scelga di effettuare un acquisto: con uno smartphone, sul Web, in negozio o al telefono".

Risorse aggiuntive 

• Infor CRM Epiphany - http://it.infor.com/11285771/1131162/crm-epiphany/
• Per partecipare alla conversazione - www.infor.com/infornow/inforlive/