Milano – Cesab, società produttrice di carrelli elevatori facente parte del Gruppo Toyota Industries Corporation, ha scelto la suite openwork di Business Process Management per gestire le richieste di personalizzazione dei propri prodotti (Richieste Speciali) in modo efficace e poter seguire con tempestività i cambiamenti del mercato.

La suite openwork, oggi giunta alla release 5.5.0, si è rivelata per Cesab lo strumento ideale per governare le 3500 Richieste Speciali annue ricevute dai clienti. La soluzione, realizzata in collaborazione con Apex, Business Partner openwork, gestisce l’intero ciclo di vita della Richiesta Speciale: dalla quotazione al cliente, all’ordine al fornitore dei materiali necessari per la sua evasione coinvolgendo tre uffici interni all’organizzazione, oltre a cliente e fornitori.

Openwork è stata molto apprezzata dal management di Cesab che, a seguito del primo progetto, ha deciso di estenderne l’utilizzo sia alla gestione dei processi nell’ambito Risorse Umane, sia alla complessa “gestione delle comunicazioni tecniche”, in cui migliaia di documenti vengono creati, revisionati e approvati in processi che coinvolgono tutti i settori aziendali.

“La scelta della nostra soluzione da parte di un’azienda così importante del settore logistico ribadisce la sua trasversalità, applicabile con efficienza nei più disparati settori di mercato”, ha dichiarato Francesco Battista, direttore Marketing di openwork. “Cesab va a integrare la lunga lista di grandi e piccole aziende pubbliche e private che hanno individuato in openwork la soluzione migliore per governare in modo pro-attivo e funzionale il proprio business, apprezzando tra le molte prerogative, l’efficacia delle funzionalità e la semplicità d’utilizzo dell’ interfaccia grafica della suite che aggancia direttamente le soluzioni realizzate alle logiche di business delle aziende”.