Già dal 2004, Alcatel- Lucent si affida ai servizi di T-Systems per la gestione dei propri sistemi workstation in alcuni Paesi principali nell’Europa Occidentale (Germania, Spagna, Portogallo, Paesi Bassi e Belgio). Nell’ambito di questa nuova collaborazione, T-Systems supporta la strategia IT internazionale di Alcatel-Lucent anche in altre aree geografiche: dalla Norvegia al Mediterraneo e dall’Irlanda agli Emirati Arabi. I servizi offerti da T-Systems si focalizzano sul supporto onsite per desktop e notebook, workstation UNIX, stampanti, telefonia IP, sistemi di videoconferenza e supporto di primo livello per l’infrastruttura di rete che collega questi device.

Alcatel-Lucent sta cercando di standardizzare i sistemi di workstation di cui dispone al fine di offrire ai propri dipendenti postazioni più efficienti ed a costi più contenuti. L’azienda sta inoltre pianificando di implementare gli stessi device e le strategie di supporto in ogni Paese, in modo da assicurare sempre alti livelli di servizio ai propri clienti.
T-Systems sarà in grado di soddisfare le esigenze di Alcatel-Lucent grazie ai propri standard internazionali e ai processi automatizzati per la gestione onsite, l’installazione software e i servizi di manutenzione. T-Systems assicura livelli di servizio misurabili, garantendo qualità e continuità.